Propuesta de gestión de mantenimiento para toma de decisiones y optimización de recursos

Abstract

El presente trabajo de investigación aborda una propuesta de gestión de mantenimiento basada en el cálculo de indicadores, orientada a respaldar la toma de decisiones y la optimización de recursos en el sistema de ascensores de la Cámara de Diputadas y Diputados del Congreso Nacional de Chile. A través del análisis comparativo entre un sistema de ascensores antiguo y uno actualmente instalado, se evalúa el impacto técnico y operacional de esta modernización tecnológica, utilizando indicadores de mantenimiento tales como el MTTR y la disponibilidad operacional. Los resultados obtenidos muestran mejoras significativas en la continuidad del servicio, la confiabilidad y la gestión del mantenimiento por parte del departamento, respaldando la reestructuración como una decisión técnica justificada y alineada con buenas prácticas de preservación de los equipos. Se presenta el contexto operacional en el cual se desarrolla el trabajo, describiendo la estructura del Congreso Nacional de Chile y, en particular, el funcionamiento del Departamento de Mantención de la Cámara de Diputadas y Diputados. Se detallan las funciones, responsabilidades y la estructura del área de mantenimiento, así como la problemática asociada a la falta de una gestión sistemática de la información técnica. Finalmente, se fundamenta la necesidad de implementar herramientas de análisis basadas en indicadores de mantenimiento como apoyo a la toma de decisiones y a la actualización de activos críticos, como lo es el sistema de ascensores del edificio. Posteriormente, se desarrolla el análisis técnico de los sistemas de ascensores antiguo y actualmente instalado, describiendo sus características, componentes y condiciones de operación. A partir de esta información histórica, almacenada por el Departamento de Mantención, se procede a realizar el cálculo de indicadores relevantes, entre los que se encuentran el tiempo medio de reparación y la disponibilidad operacional. El cálculo y análisis de estos indicadores permite cuantificar de manera objetiva el desempeño de ambos sistemas, estableciendo(...).