Diseño y desarrollo de una solución tecnológica que funcione como pasaporte turístico para Viña del Mar

Abstract

El presente Trabajo de Título tiene como objetivo el diseño y desarrollo de un sistema web que funcione como pasaporte turístico digital para la ciudad de Viña del Mar, orientado a mejorar la experiencia del turista y fortalecer la gestión turística a nivel municipal. La propuesta nace como respuesta a la necesidad de modernizar los mecanismos de difusión, acceso y canje de beneficios turísticos, incorporando herramientas digitales que permitan centralizar la información y optimizar la interacción entre turistas, comercios locales y la municipalidad. Inicialmente, el proyecto fue concebido como una aplicación móvil; sin embargo, durante el proceso de análisis y desarrollo, la solución evolucionó hacia una plataforma web, decisión fundamentada en criterios de accesibilidad, escalabilidad, reducción de costos y facilidad de mantención. Esta plataforma permite el registro de turistas, la generación de un pasaporte digital con código QR, el acceso a beneficios y descuentos, y la validación de canjes por parte de los comercios asociados, además de la generación de reportes útiles para la toma de decisiones estratégicas por parte del municipio. El desarrollo del sistema se realizó considerando una arquitectura modular, incorporando funcionalidades como autenticación de usuarios y administradores, gestión de beneficios, registro de estadía, validación de identidad, canje mediante códigos QR y generación de información estadística. La metodología de trabajo se basó en el diseño de ingeniería del sistema, la definición de requerimientos funcionales y no funcionales, y la validación progresiva de cada módulo, asegurando la coherencia entre los objetivos del proyecto y la solución implementada. Finalmente, el proyecto se evalúa desde(...). This Final Degree Project focuses on the design and development of a web-based system that functions as a digital tourist passport for the city of Viña del Mar, aimed at enhancing the tourist experience and strengthening municipal tourism management. The proposal arises from the need to modernize access to tourist information, benefits, and discounts through digital tools that centralize services and improve interaction between tourists, local businesses, and the municipality. Initially conceived as a mobile application, the project evolved into a web platform due to considerations related to accessibility, scalability, cost efficiency, and ease of maintenance. The platform enables tourist registration, digital passport generation with QR codes, access to discounts and promotions, benefit redemption, and report generation to support data-driven decision-making by municipal authorities. The system was developed using modular architecture, incorporating features such as user and administrator authentication, benefit management, stay registration, identity validation, QR-based redemption, and statistical reporting. The development process followed an engineering design approach, defining functional and non-functional requirements and validating each module progressively to ensure alignment with the project objectives. From an economic and strategic perspective, the project evaluates(...).