Metodología de seis sigma aplicada a casos prácticos como apoyo a la capacitación.

Abstract

El trabajo que a continuación se presenta tiene como principal objetivo desarrollar una metodología de mejora mediante Seis Sigma, dedicada al control de los procesos, para su posterior aplicación en el sector industrial y en la capacitación de personas, incrementando la eficiencia en el entendimiento, tiempos y recursos para su adecuada utilización. Para cumplir a cabalidad cada uno de los objetivos planteados, la metodología va desde la clasificación y selección de las herramientas para Seis Sigma hasta el desarrollo de la metodología, capaz de ayudar en la mejora y control de los procesos, incluyendo la presentación de tres casos, dos de manufactura y uno de servicio, cuya finalidad es analizar la resolución de ellos en cuanto a las herramientas empleadas. Los tres casos prácticos presentados, correspondientes a distintas industrias, fueron trabajados bajo la metodología DMAIC. El primero de ellos es una imprenta de la industria gráfica que tiene problemas en las mermas de papel, cuyo principal causante es el proceso de escarpado y, como propuesta de mejora, se recomendó cambiar este proceso, llegando a aumentar el nivel de sigma a 3,38. En el caso de la industria aeronáutica, se propuso como mejora un sistema de indicadores para facilitar la toma de decisiones frente a las dificultades en las evaluaciones de auditorías hechas en la Subgerencia de Control-Vuelo. Por último, en una empresa de la industria siderúrgica, cuya inconveniencia en las interrupciones causadas en el Laminador, específicamente en la zona de rollos, era ocasionada en mayor medida por la deficiencia de los componentes, el plan de mejoras alzado permite llegar a conseguir en el proceso un nivel de sigma de 3,84, frente al 3,52 que se tenía inicialmente. En el caso, se proporcionaron las indicaciones de cómo controlar. Una vez agrupados los tres casos descritos anteriormente(...).