Thesis MEJORAMIENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE MEDIANTE EL USO DE "CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS"
| dc.contributor.advisor | CARVALLO GONZALEZ CRISTIAN ANTONIO (Prof. Guía) | |
| dc.contributor.author | ÁVILA NAHUM, CRISTHIAN JAVIER | |
| dc.contributor.department | Universidad Técnica Federico Santa María. Departamento de Industrias | |
| dc.contributor.other | VALENZUELA OYANEDEL, LIONEL ANDRÉS | |
| dc.coverage.spatial | Campus Santiago Vitacura | |
| dc.creator | ÁVILA NAHUM, CRISTHIAN JAVIER | |
| dc.date.accessioned | 2024-10-29T19:50:40Z | |
| dc.date.available | 2024-10-29T19:50:40Z | |
| dc.date.issued | 2007-12 | |
| dc.description.abstract | El control estadístico de procesos o CEP, es una herramienta muy utilizada en industrias manufactureras corno la farmacológica de automóviles, metalúrgica etc....., efectuando un gran aporte a la obtención de productos de calidad. Su uso está más bien orientado al monitoreo de procesos con la finalidad de prevenir o corregir posibles fallas a través de información recopilada de éstos, que de algún modo impactarán en la calidad del producto.Hoy en día el CEP es prácticamente utilizado solo en la industria manufacturera y no en servicios, desperdiciando una gran oportunidad por parte de esta área de aumentar su calidad mediante su uso… | es_CL |
| dc.description.degree | INGENIERO CIVIL INDUSTRIAL LICENCIADO EN CIENCIAS DE LA INGENIERÍA INDUSTRIAL | |
| dc.description.program | INGENIERIA CIVIL INDUSTRIAL. LICENCIADO EN CIENCIAS DE LA INGENIERÍA INDUSTRIAL | |
| dc.identifier.barcode | 3560902019713 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/53340 | |
| dc.subject | ATENCIÓN AL CLIENTE | |
| dc.subject | CONTROL ESTADÍSTICO | |
| dc.subject | GMAC | |
| dc.title | MEJORAMIENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE MEDIANTE EL USO DE "CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS" | |
| dc.type | Tesis de Pregrado | |
| dspace.entity.type | Tesis |
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