Sistema de gestión de la calidad aplicado al proceso de planificación y control de gestión de un plan estratégico

Abstract

Este documento describe un estudio sobre la planificación, el control y el seguimiento en la implementación de un plan estratégico. Como resultado de este estudio, se ha creado una Guía general para el proceso de planificación y control de gestión, diseñada para orientar los esfuerzos de una organización en la correcta implementación de su estrategia. Además, se ha desarrollado un Sistema de Planificación y Control de Gestión específicamente para los docentes del Departamento de Informática de la UTFSM, quienes actualmente están implementando y mejorando su Plan de Desarrollo de la Unidad (PDU). La implementación de este sistema como herramienta contribuye a la planificación, gestión y control de las acciones que se planean llevar a cabo. Facilita el seguimiento de todos los procesos, actividades y recursos utilizados para alcanzar los objetivos establecidos. Además, funcionará como un medio de comunicación y documentación del Proceso de Planificación y Control, reduciendo significativamente el esfuerzo humano requerido para gestionar recursos humanos y avances. Hasta ahora, el Departamento de Informática no contaba con un tipo de sistema dedicado para impulsar la mejora continua, la eficiencia en el uso de los recursos y el desempeño de la organización.

This document describes a study on planning, control and monitoring in the implementation of a strategic plan. As a result of this study, a general Guide for the planning and management control process has been created, designed to guide the efforts of an organization in the correct implementation of its strategy. In addition, a Management Planning and Control System has been developed specifically for the faculty of the UTFSM Computer Science Department, who are currently implementing and improving their Unit Development Plan. The implementation of this system as a tool contributes to the planning, management and control of the actions planned to be carried out. It facilitates the monitoring of all processes, activities and resources used to achieve the established objectives. In addition, it will function as a means of communication and documentation of the Planning and Control Process, significantly reducing the human effort required to manage human resources and progress. Until now, Computer Science Department did not have a dedicated type of system to drive continuous improvement, efficiency in the use of resources and organizational performance.