ANÁLISIS, ESTANDARIZACIÓN Y AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS PARA LA MEJORA CONTINUA FRENTE A OPORTUNIDADES COMERCIALES PÚBLICAS

Abstract

El presente trabajo analiza el caso de una empresa de tamaño mediano, comercializadora de equipos e instrumentos de seguridad especializada ubicada en la región metropolitana de Santiago, la cual no cuenta con un sistema de gestión de la calidad implementado como base de sus procesos productivos. El objetivo del presente trabajo de título es realizar una evaluación de la situación actual del departamento de licitaciones de la empresa, sus procesos productivos, y posteriormente elaborar una propuesta de sistema de gestión de la calidad para que en un futuro la empresa pueda mejorar su producción.