La Emoción En El Valor Cultural De Valparaíso Trolley como plataforma cultural posicionada

Abstract

Las emociones son un factor que cobra cada vez más fuerza en el diseño de productos y servicios. A esta realidad no ha quedado ajena la industria del turismo, generando mercados cada vez más competitivos al ofrecer experiencias más conectadas con las necesidades subjetivas de las personas. Ésta ha sido la apuesta de la ciudad de Valparaíso en los últimos años, presentarse como una ciudad turística cuyo principal valor está en la emoción, la nostalgia de un pasado rico en cultura, vivencias y anécdotas. Una ciudad que convive con su historia y valora este legado, donde los elementos que la formaron continúan en funcionamiento como los ascensores y edificios patrimoniales, y entre éstos, los clásicos Trolleys de Valparaíso. Éstos Trolleys son los más antiguos en funcionamiento del mundo, y se conservan tal como lo fueron en sus inicios hace más de cincuenta años. Han sobrevivido al cambio de la ciudad y de su gente, problemas económicos y administrativos, y se han convertido en parte del conjunto urbano de la ciudad. Es justamente en los Trolleys donde se presenta la oportunidad, en el escenario que ofrece Valparaíso y la creciente demanda turística; si hoy en día el turismo busca la diferenciación con las experiencias y las emociones, los Trolleys tienen la cualidad de ofrecer una experiencia de viaje, un recorrer cultural por una ciudad llena de historia viva. La oportunidad entonces, se enriquece al pensar al actual sistema de Trolleys desde el punto de vista emocional, reconocer su conexión con la historia de Valparaíso y así potenciar el valor cultural que la ciudadanía y el turista buscan explorar. De esta forma se conjuga la visión meta-musical del entorno, como un catalizador que busca comprender el mensaje subjetivo y emocional de la oportunidad, para finalmente plantear una serie de productos que responden ante la oportunidad, acorde a las necesidades tanto objetiva como subjetivas de turistas y usuarios locales.