DISEÑO DEL BALANCED SCORECARD PARA LA EMPRESA PINTEL LTDA.

Abstract

Empresas Pintel Ltda. presenta una problemática que se puede visualizar en muchas empresas del mercado, en especial en las PYMES, el uso no eficiente de sus recursos. Esta problemática ocurre, ya que no cuenta con un sistema permanente que controle sus recursos y que permita a los jefes de área conocer el destino de estos. Bajo este contexto nace el presente trabajo que busca ayudar en el mejoramiento de la eficiencia y eficacia de la gestión interna de la empresa, a través del diseño de un sistema de gestión utilizando la herramienta del balanced scorecard.En primer lugar se desarrolló un marco teórico que sienta las bases de información utilizada para el balanced scorecard, entregando información de que es un plan estratégico, los distintos tipos de plan estratégico que existen, la definición del balanced scorecard así como su diseño y finalmente una pequeña descripción de la empresa en estudio.Posteriormente se realizó un análisis interno y externo de la compañía donde se aplicó la matriz FODA, además de un análisis PESTA para la empresa atingente a las circunstancias actuales que envuelven a la industria del mantenimiento. También, se hizo un análisis de las ventajas competitivas de la empresa tanto a nivel de costos como de diferenciación.En la etapa siguiente del trabajo se desarrolló el objetivo principal de esta memoria, el diseño del balanced scorecard para la empresa Pintel Ltda., para esto se definió la misión y visión de la empresa en un primer lugar, luego se formalizaron los distintos objetivos estratégicos para cada una de las 4 perspectivas, además se elaboró el mapa estratégico para definir la causa-efecto entre los objetivos y finalmente se confeccionaron los indicadores para cada uno de los objetivos estratégicos.En la última etapa de esta memoria, se presentas las recomendaciones que debe realizar la empresa para la correcta implementación del balanced scorecard diseñado, para finalizar con las conclusiones del trabajo.