Diseño de interfaz y experiencia de usuario para sistema de optimización de rutas de empresas de logística y transporte EcoVuelta

Abstract

Este proyecto aborda el problema de los trayectos vacíos en el transporte de carga en Chile, los cuales representan entre un 30% y un 40 % de los trayectos realizados, generando pérdidas económicas y un impacto ambiental significativo. La solución propuesta es Ecovuelta, una plataforma digital que utiliza un modelo de optimización de rutas basado en parámetros como disponibilidad de carga y restricciones logísticas, para reducir estos trayectos vacíos y mejorar la eficiencia operativa de las empresas de transporte. El diseño centrado en el usuario es clave en este proyecto, con un enfoque en la creación de una interfaz intuitiva, accesible y visualmente coherente que facilite la interacción entre operadores, transportistas y empresas. Se aplicaron métodos como mapas de empatía y arquetipos para comprender las necesidades de los usuarios, además de pruebas iterativas de diseño para garantizar una experiencia eficiente y satisfactoria. Como resultado, se logró un sistema que simplifica la planificación de rutas, mejora la experiencia del usuario y contribuye a la sostenibilidad mediante la reducción de emisiones de CO2. Este trabajo destaca cómo un diseño UX/UI bien ejecutado puede transformar desafíos operativos en soluciones prácticas y efectivas.