Mejora de los procesos del área de adquisición de terrenos mediante el uso del modelo de reingeniería de procesos de de negocio caso aplicado: WOM S.A.

Abstract

En los últimos años, con el desarrollo de los teléfonos móviles, se ha visto un crecimiento exponencial de antenas celulares a lo largo del país. En base a esto los accesos de los servicios telefónicos, en diciembre del 2015 alcanzaron 13,1 millones de personas con un crecimiento anual de 14,1% en cuanto a internet y para telefonía de voz tuvo una caída 2,0% en el año 2015 con respecto al 2014 (Subsecretaria de Telecomunicaciones, 2016). En este momento las compañías que ofrecen servicio de telefonía celular enfrentan una serie de problemas a la hora de continuar desarrollando su red de cobertura mediante la instalación de nuevas antenas.En la actualidad WOM S.A mediante el área de Adquisición Terrenos busca dar cobertura mediante el arriendo de la mayor cantidad de sitios a lo largo de todo Chile. Con el tiempo han comenzado crecer tanto los costos como los plazos asociados al desarrollo de la red. En cuanto al contexto, el proceso para instalar una nueva antena con el fin de integrarla a la red nacional, comienza estableciendo la nueva área a ser cubierta, la cual cumplirá con mejorar la señal existente en ese lugar, esta tarea desarrollada por el departamento de Ingeniería, específicamente el área de Radiofrecuencia, esta tiene como fin de dar al área de adquisición de terrenos un rango de acción y puedan entrar a negociar con los posibles candidatos, digamos que en el cerro placeres hay mala señal y los ingenieros deciden que se debe instalar una antena en ese lugar, específicamente entre mata con placeres por el hecho que en ese sector se cumple con las características óptimas para dar señal a toda esa zona, pero existe la posibilidad de que no se pueda instalar en ese lugar por motivos de que los posibles arrendadores no quieran o pidan mucha renta entonces(...).