DISEÑO DE UN BALANCED SCORECARD EN CALL CENTER EXTERNALIZADO DE HEWLETT PACKARD LATINOAMÉRICA

Thesis
DISEÑO DE UN BALANCED SCORECARD EN CALL CENTER EXTERNALIZADO DE HEWLETT PACKARD LATINOAMÉRICA

dc.contributor.advisor	WEINSTEIN FISCHER, GERARDO
dc.contributor.author	LIZANA FUENZALIDA, CLAUDIA ANDREA
dc.contributor.department	Universidad Técnica Federico Santa María UTFSM. Departamento de Industrias
dc.contributor.other	VALENZUELA OYANEDER, LIONEL
dc.coverage.spatial	Casa Central, Valparaíso	es_CL
dc.creator	LIZANA FUENZALIDA, CLAUDIA ANDREA
dc.date.accessioned	2024-10-30T00:39:15Z
dc.date.available	2024-10-30T00:39:15Z
dc.date.issued	2008
dc.description	Catalogado desde la versión PDF de la tesis.	es_CL
dc.description.abstract	Tesis con resumen extenso, ver impreso o multimedia	es_CL
dc.description.degree	INGENIERO CIVIL INDUSTRIAL MENCIÓN PROYECTOS	es_CL
dc.description.program	INGENIERIA CIVIL INDUSTRIAL, Mención Proyectos
dc.format.medium	CD ROM
dc.format.medium	Papel
dc.identifier.barcode	3560900139223
dc.identifier.uri	https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/55462
dc.language.iso	es
dc.publisher	Universidad Técnica Federico Santa María
dc.rights.accessRights	B - Solamente disponible para consulta en sala (opción por defecto)
dc.source.uri	http://www.usm.cl
dc.subject	PLANIFICACION DE EMPRESAS	es_CL
dc.subject	PLANIFICACION ESTRATEGICA	es_CL
dc.subject	EFICACIA ORGANIZACIONAL	es_CL
dc.title	DISEÑO DE UN BALANCED SCORECARD EN CALL CENTER EXTERNALIZADO DE HEWLETT PACKARD LATINOAMÉRICA	es_CL
dc.type	Tesis de Pregrado	es_CL
dspace.entity.type	Tesis

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