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La evaluación de los canales en el mercado de las ventas de retail en Chile

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dc.contributor.advisorPontarelli Contreras, Francesco (Profesor Guía)
dc.contributor.advisorGatica Silva, Macarena (Profesora Correferente)
dc.contributor.departmentUniversidad Técnica Federico Santa María. Departamento de Ingeniería Comercial
dc.coverage.spatialCampus Casa Central Valparaíso
dc.creatorÁlvarez Alfaro, Valentina Fabiola
dc.date.accessioned2024-04-02T16:05:03Z
dc.date.available2024-04-02T16:05:03Z
dc.date.issued2023-10
dc.description.abstractEl presente estudio tiene relación con los retails más relevantes de Chile, donde se buscó responder a las siguientes interrogantes: ¿Cuáles son los canales de venta utilizados a lo largo de sus trayectorias? y ¿Cómo fueron evolucionando con el tiempo?, ¿Cómo fueron cambiando las estrategias de venta en los retails chilenos a lo largo del tiempo?, ¿Cómo lograron adaptarse a la nueva realidad (Pandemia COVID-19)?, ¿Cuál fue o sigue siendo la mejor forma de aumentar el volumen de ventas? Esto se realizó mediante un proceso investigativo de tres etapas, las cuales son recopilación de información, análisis evolutivo y comparación de estrategias. El objetivo principal de esta investigación consistió en realizar un análisis de las memorias de los retails más relevantes en Chile, a través de una investigación cualitativa y cuantitativa, con el fin de examinar más ampliamente el impacto que ha recibido los diferentes sucesos tanto económicos con sanitarios en la última década. La etapa 1: Recopilación de información, se llevó a cabo una investigación basada principalmente en examinar las memorias anuales de los tres principales retails establecidos en Chile: Falabella, Paris y Ripley. Este análisis abarcó el periodo comprendido entre 2012 y 2022, limitándose geográficamente a las fronteras del país. Así como también se presentarán los canales de ventas o comunicación que se utilizan para llegar al cliente y las estrategias implementadas a lo largo de sus trayectorias. La etapa 2: Análisis evolutivo, dentro de este estudio se analizarán año por año cada uno de los movimientos, decisiones y estrategias que ha tomado cada retail, con la intención de hacer un seguimiento individual de su evolución tanto para los canales con los que trabajan como para sus estrategias frente a las adversidades económicas y sanitarias dentro del país. La etapa 3: Comparación de estrategias, luego de la análisis individual de la evolución, se comparan las estrategias utilizadas por los tres retails en cada uno de los años y estudiar si estos afectaron satisfactoria o perjudicialmente a las empresas.
dc.description.degreeINGENIERO COMERCIAL
dc.description.programDEPARTAMENTO DE INGENIERÍA COMERCIAL. INGENIERÍA COMERCIAL
dc.format.extent66 h.
dc.identifier.barcode201525322UTFSM
dc.identifier.urihttp://167.71.110.65:4000/handle/11673/56820
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.subjectE-COMMERCE
dc.subjectE-MARKETING
dc.subjectCOVID-19
dc.subjectOMNICANAL
dc.titleLa evaluación de los canales en el mercado de las ventas de retail en Chile
dspace.entity.typePublication
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Ingeniería Comercial