Publication: Propuesta de buenas prácticas de la calidad para un emprendimiento de producción y venta de plantas
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Date
2023
Authors
Rojas Araya, Daniela Alejandra
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Abstract
En el presente trabajo se desarrollará una propuesta de buenas prácticas de la calidad para
un emprendimiento de producción y venta de plantas, con el fin de aportar en la futura
formalización de la organización, basándose en los requisitos de la Norma Internacional ISO
9001:2015.
El objetivo principal es que las recomendaciones presentadas en este estudio sirvan de
guía para desarrollar un Sistema de Gestión de la Calidad acorde a la Norma Internacional ISO
9001:2015, además de diagnosticar el cumplimiento del emprendimiento a través de una lista de
chequeo y finalmente describir una propuesta que integre los criterios analizados para el Sistema
de Gestión de la Calidad.
La propuesta entrega recomendaciones para cada ítem de la norma, considerando
aspectos como el contexto interno y externo, partes interesadas, alcance, procesos, liderazgo y
compromiso; política y objetivos de calidad; riesgos y oportunidades; recursos, competencias,
información documentada, entre otros.
El diagnóstico realizado a través de la utilización de una lista de chequeo, indica un bajo
cumplimiento general de los requisitos de la Norma Internacional ISO 9001:2015, sin embargo,
los ítems con mayor cumplimiento se encuentran en el Contexto de la organización (30,21%) y
Mejora (34,03%).
Description
Keywords
Venta de plantas , ISO 9001:2015 , Producción y calidad