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PROPUESTA DE MEJORA EN EL PROCESO DE GESTIÓN FINANCIERA DE LA GERENCIA DE COMERCIO ELECTRÓNICO PARA ADESSA FALABELLA

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dc.contributor.advisorAMÉSTICA HERNÁNDEZ, GONZALO DAVID
dc.contributor.authorMATURANA CORNEJO, CARLOS ALEJANDRO
dc.contributor.departmentUniversidad Técnica Federico Santa María. Departamento de Industriases_CL
dc.coverage.spatialCampus Vitacura, Santiagoes_CL
dc.date.accessioned2020-10-08T20:47:21Z
dc.date.available2020-10-08T20:47:21Z
dc.date.issued2019-09-23
dc.description.abstractLa presente memoria muestra un trabajo realizado entre febrero y mayo del 2019 en la empresa Adessa Falabella, Gerencia de Comercio Electrónico, asociado a mejoras aplicadas en Gestión Financiera. En una primera instancia se levantó la situación inicial, en donde las funciones relacionadas a Gestión Financiera recaen en el área de Planificación Estratégica, un área creada recientemente la cual no tiene procesos bien definidos y documentados, no hay un estándar respecto a la forma de trabajar y la información no se entrega a las partes interesadas de manera eficiente. El área no está generando el suficiente valor de acuerdo con los recursos disponibles. Se detectaron oportunidades de mejora y se establecieron propuestas acordes a los recursos de la empresa y su contexto, las cuales fueron priorizadas considerando su impacto y el esfuerzo que conlleva su implementación. Se establecieron los procesos de “Gestión Financiera”, “Gestión de Recursos” y “Reportes y KPIs”, detallando los subprocesos “Facturación A2A” y “Contabilidad y Presupuesto” con su caracterización y diagramas de flujo. Se implementó una taxonomía de Gestión Financiera especializada en empresas dedicadas a Tecnologías de Información y un dashboard para visualización de la información. Los resultados de las mejoras fueron satisfactorios, obteniéndose una visión global de las funciones y actividades del área de Planificación Estratégica, definición de los procesos, mayor claridad en costos, recursos TI e ingresos de Comercio Electrónico. Además, información financiera disponible 24x7 a todas las partes interesadas. Siendo esto una primera aproximación a la gestión por procesos, indicadores de rendimiento y la mejora continua.es_CL
dc.description.degreeINGENIERO CIVIL INDUSTRIAL. LICENCIADO EN CIENCIAS DE LA INGENIERÍA INDUSTRIALes_CL
dc.description.programDEPARTAMENTO DE INDUSTRIAS. INGENIERÍA CIVIL INDUSTRIALes_CL
dc.format.extent116 h.es_CL
dc.identifier.barcode3560903501209es_CL
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11673/49487
dc.rights.accessRightsB - Solamente disponible para consulta en sala (opción por defecto)
dc.subjectCOMERCIO ELECTRÓNICOes_CL
dc.subjectADESSA FALABELLA LTDA.es_CL
dc.subjectTOMA DE DECISIONESes_CL
dc.subjectPLANIFICACIÓN ESTRATÉGICAes_CL
dc.subject.otherINGENIERIA CIVIL INDUSTRIALes_CL
dc.titlePROPUESTA DE MEJORA EN EL PROCESO DE GESTIÓN FINANCIERA DE LA GERENCIA DE COMERCIO ELECTRÓNICO PARA ADESSA FALABELLAes_CL
dc.typeTesis de Pregrado
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Ingeniería Civil Industrial (Campus Vitacura)