Exploración del trabajo híbrido en la industria de la construcción: un estudio en Perú, Colombia y Chile

Abstract

Con el avance de las tecnologías, las distintas empresas se han tenido que actualizar para aprovecharlas y usarlas a su favor para mejorar la producción y la eficiencia en los trabajos. Esto también incluyó al rubro de la construcción. Con la llegada de la pandemia por COVID-19, las empresas en general sufrieron una crisis debido al distanciamiento entre personas, lo que dificultaba el contacto y el trabajo presencial. En consecuencia, se buscaron formas alternativas para poder seguir trabajando y produciendo, entre las cuales se encontraron los modelos de trabajo a distancia, como el teletrabajo y el trabajo híbrido. Para el rubro de la construcción, este último fue el más adecuado, ya que no se perdía la presencialidad del trabajo y se complementaba con el trabajo remoto. Sin embargo, existen escasos estudios relacionados con esta modalidad aplicada en la construcción. Este estudio tiene la finalidad de explorar el panorama general del trabajo híbrido en la construcción, a partir de la experiencia con esta modalidad en el contexto de la pandemia por COVID-19 en los países de Perú, Colombia y Chile. Asimismo, se realizó un análisis cualitativo de diversas entrevistas a profesionales del rubro de la construcción con experiencia en esta modalidad, de forma que se obtuvieron datos relacionados con el funcionamiento y la visión de esta práctica tanto antes, durante y después de la pandemia. Los resultados revelan que la mayoría de los profesionales del rubro desconocían esta modalidad y no había interés en implementarla ni probarla antes de la llegada de la pandemia, sin embargo, con la llegada del COVID-19, se adoptó esta modalidad en las empresas de construcción, obteniendo sus beneficios y limitaciones. Entre los beneficios se encuentran un trabajo más flexible, ahorros en desplazamientos y un mayor rendimiento por parte de los trabajadores. Por otro lado, se presentaron dificultades como problemas de comunicación y coordinación entre trabajadores presenciales y teletrabajadores, así como problemas de espacio y equipamiento necesario en los domicilios de los empleados. En el período posterior a la pandemia, se pudo apreciar que se mantuvo en cierto grado la modalidad híbrida, más aún, ciertos cargos continúan utilizando esta práctica, como en las áreas de diseño, oficina central, oficina técnica y gestión de proyectos. Entre otros aspectos, se lograron identificar las herramientas de comunicación como las tecnologías más utilizadas durante la pandemia, además de las diversas proporciones entre trabajo presencial y teletrabajo que los trabajadores de la construcción consideraron más adecuadas para una óptima modalidad híbrida. Por lo anterior expuesto, este trabajo contribuye a comprender y visualizar el funcionamiento de la modalidad híbrida aplicada en la construcción, mostrando que es una práctica que llegó para quedarse y que necesita seguir siendo estudiada tanto de manera teórica como práctica, para poder utilizarse de forma eficiente.

With the advancement of technologies, different companies have had to update themselves to take advantage of them and use them to their advantage to improve production and efficiency in their work. This also included the construction sector. With the arrival of the COVID-19 pandemic, companies in general suffered a crisis due to the distancing between people, which made contact and face-to-face work difficult. Consequently, alternative ways were sought to continue working and producing, among which were remote work models, such as teleworking and hybrid work. For the construction sector, the latter was the most suitable, since the in-person nature of work was not lost and was complemented by remote work. However, there are few studies related to this modality applied in construction. This study aims to explore the general panorama of hybrid work in construction, based on the experience with this modality in the context of the COVID-19 pandemic in the countries of Peru, Colombia and Chile. Likewise, a qualitative analysis was carried out of various interviews with construction professionals with experience in this modality, so that data related to the operation and vision of this practice were obtained both before, during and after the pandemic. The results reveal that most professionals in the sector were unaware of this modality and there was no interest in implementing or testing it before the arrival of the pandemic. However, with the arrival of COVID-19, this modality was adopted in construction companies, managing to identify both its benefits and disadvantages. Among the benefits are more flexible work, savings in travel and greater performance by workers. On the other hand, difficulties arose such as communication and coordination problems between on-site and teleworkers, as well as problems with space and necessary equipment in employees' homes. In the period after the pandemic, it was evident that the hybrid modality was maintained to a certain degree, and certain positions continue to use this practice, such as in the areas of design, central office, technical office and project management. Among other aspects, communication tools were identified as the most used technologies during the pandemic, in addition to the different proportions between face-to-face work and teleworking that construction workers considered most appropriate for an optimal hybrid modality. This work contributes to understanding and visualizing the functioning of the hybrid modality applied in construction, showing that it is a practice that is here to stay and that needs to continue to be studied both theoretically and practically, in order to be used in the most efficient way possible.