Publication: ANÁLISIS PSICOSOCIAL DE LOS TRABAJADORES DE ASEO USM MEDIANTE LA HERRAMIENTA SUSESO ISTAS 21 VERSIÓN BREVE
Date
2019
Authors
VEGA SUÁREZ, JAVIER ANDRÉS
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Abstract
En el presente estudio se analizaron los riesgos psicosociales a los cuales estaban
expuestos los trabajadores de aseo de la Universidad Técnica Federico Santa María sede
Viña del Mar pertenecientes a la empresa de servicios externos Eulen, con el propósito
de identificar qué factores producen estrés psicológico y tensión psíquica en ellos,
evaluarlos y proponer medidas de mejora en base a la evaluación. Considerando siempre
que del bienestar del recurso humano depende en gran medida el éxito de las
organizaciones y la calidad del producto fabricado o del servicio prestado, por lo que
utilizar una herramienta de evaluación psicosocial como el cuestionario SUSESO ISTAS
21 presentada en este informe se vuelve muy útil para gestionar y controlar el bienestar
psicosocial de los trabajadores. Para un completo análisis, es necesario comprender los
fundamentos de la organización, por lo cual en el Capítulo 1, se presentan todos sus
antecedentes generales, tanto de la Universidad como de la Empresa de servicios
externos Eulen
En el Capítulo 2, se presenta el marco teórico y legal del protocolo de vigilancia
de riesgos psicosociales en el trabajo, su propósito de su aplicación, consecuencias
psíquicas y físicas del estrés laboral, definiciones, visión de organismos internacionales,
así como también los resultados de la medición a los trabajadores señalados y la
identificación y evaluación de las dimensiones psicosociales en riesgo que pueden
deteriorar el ambiente laboral y el bienestar de las personas.
El Capítulo 3, está enfocado en la propuesta de medidas preventivas,
correctivas y complementarias destinadas principalmente a las dimensiones que tras la
evaluación resultaron de mayor riesgo teniendo así un mayor impacto en los
trabajadores, el ambiente laboral y por ende en la calidad del servicio prestado a la
Universidad. Asimismo, de forma secundaria se presentan medidas para las dimensiones
bajo control organizacional en caso de ser necesarias en un futuro donde las condiciones
de la empresa cambien
Description
Keywords
CUESTIONARIO SUSESO-ISTAS 21 , GRUPO EULEN , MEDIDAS PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS