Thesis PLAN DE MEJORAMIENTO DE COMPETENCIAS LABORALES PARA SUPERVISORES DE EMPRESAS CONTRATISTAS DE NESTLÉ S.A. MAIPÚ
Date
2018
Authors
GIANTI ALVARES, NICOL ESTER
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Abstract
La finalidad de este trabajo es encontrar el mejor diseño para un plan de capacitación de competencias laborales a supervisores de empresas contratistas de Nestlé, con el objetivo de desarrollar a los colaboradores, aumentando su calidad, mejorar su desempeño y de esta forma, adquirir una mayor competitividad de la empresa, al ser la cara visible frente a los requerimientos de la empresa mandante. Inicialmente se realizará un análisis de perfiles de cargo de distintos supervisores, mediante de la información contenida en la Comisión Sistema Nacional de Certificación de Competencias Laborales, posteriormente se lleva a cabo la metodología 360 para obtener distintas perspectivas de las personas que trabajan en forma directa con el supervisor. A partir de las actividades anteriormente descritas, se encuentra la necesidad de mejorar a los supervisores tanto en conocimientos como en habilidades conductuales, para esto, se realizan dos etapas, en primera instancia, se implementa una capacitación a cerca de cuerpo legal chileno, a través de diapositivas con material resumido en esquemas, además de una evaluación antes y después de ésta, para evidenciar lo aprendido. En la segunda etapa, se utiliza una metodología de tipo coaching, definido como un proceso de mejora guiado con una actividad personalizada, de tipo mixta, que incluye un programa diseñado para desarrollar factores de desempeño en un colectivo homogéneo, conjugando actividades de grupo y sesiones individuales de seguimiento incluidas en el propio plan de acción. (Escobar 2005). Los resultados obtenidos demuestran el desempeño de cada supervisor, tanto positivo como negativo, demostrando un promedio de 13% en aumento de aprendizaje por medio de evaluaciones de conocimiento, dando la oportunidad al colaborador de crear metas personales y mejorar la calidad de su labor. Mediante encuestas de opinión acerca de las actividades realizadas, se obtuvo un alto grado de satisfacción por parte de los supervisores.
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Keywords
CONTRATISTAS , SUPERVISORES , NESTLE S.A.
