Aplicación de un marco ágil Scrum y diseño arquitectónico para el desarrollo de VisitaConnect: plataforma de gestión de visitas en un hospital de alta complejidad

Abstract

El sistema público de salud en Chile enfrenta desafíos en la gestión de visitas hospitalarias, especialmente por el uso de procesos manuales que provocan esperas, confusión y sobrecarga en el personal administrativo. En respuesta a esta situación, se desarrolló VisitaConnect, una plataforma digital diseñada para optimizar la reserva y control de visitas en el Hospital Dr. Gustavo Fricke de Viña del Mar, entregando mayor autonomía a los visitantes y eficiencia en la gestión interna del hospital. El proyecto se ejecutó mediante un trabajo colaborativo bajo la metodología ágil Scrum, lo que permitió al equipo de desarrollo organizar sus esfuerzos en sprints y validar los avances de forma iterativa. Un aspecto central de este trabajo conjunto fue el análisis y diseño de la arquitectura del software, donde se definió una estructura robusta basada en el patrón Modelo–Vista–Controlador (MVC). Sobre estos cimientos de diseño, se implementó la solución utilizando tecnologías como ASP.NET MVC, SQL Server y MailKit para la gestión de notificaciones automáticas. El resultado fue una plataforma moderna, escalable y segura, que mejora la experiencia tanto de los usuarios como del personal hospitalario. Se espera que su implementación aporte a la modernización de los procesos internos, reduzca los tiempos de espera y contribuya a una atención más humana y eficiente en los hospitales públicos de la región.