PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA PARA UNA EMPRESA DE SERVICIOS DE CAPACITACIÓN Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

Abstract

El presente estudio tiene por objetivo disear un plan estratégico a un organismo capacitador de manera de poder darle dirección al negocio y proyectarlo en el largo plazo. El organismo bajo estudio se llama CET CHILE, Center for Employment Training CHILE que tiene su origen en el CET de Estados Unidos que opera con programas de re inserción social y con presupuesto del gobierno norteamericano. En Chile, CET también opera con proyectos sociales y además con proyectos desarrollados en el ámbito privado, trabajando principalmente con el beneficio tributario que proporciona el gobierno para los organismos privados, más conocida como franquicia tributaria. El presente estudio se centrará en la Unidad de Negocio Empresa Privada, UNEP, que trabaja con proyectos del segundo tipo mencionado en el párrafo anterior, relacionados con la empresa privada y principalmente con la franquicia tributaria.Cómo producto de valor agregado a una planificación estratégica desarrollada comúnmente por la dirección de una empresa, se utilizó un enfoque llamado estrategia de océano azul, la cuál se contrapone al concepto utilizado por Michael Porter, sobre el competir directamente con los actores actuales del sector industrial, versus la búsqueda de nuevas oportunidades de negocio no exploradas por la competencia tradicional en un proceso llamado innovación de valor para los clientes. El resultado del presente estudio se materializó en la obtención de las estrategias competitivas y de innovación de valor para dos tipos de proyectos de la UNEP, proyectos Spot de capacitación y programas anuales de capacitación con los clientes. Además se definieron 6 lineamientos claves llamados directrices para la senda de crecimiento de la empresa, donde cada proyecto táctico de la empresa debe a lo menos satisfacer alguno de esos lineamientos. Estos lineamientos, por ejemplo, se refieren a Simplificar (disminuir complejidad) y Flexibilizar los procesos.