DESARROLLO DE MODELO ESTRATÉGICO DE GESTIÓN DEL MANTENIMIENTO EN BASE A REQUERIMIENTOS PROPIOS Y BUENAS PRÁCTICAS EN EMPRESA DE LA GRAN MINERÍA DEL COBRE

Abstract

El presente trabajo de título se desarrolló en la Gerencia de Gestión Mantenimiento(GGM) de minera Centinela, específicamente en la planta Concentradora, cuyoobjetivo fue establecer la Administración del Trabajo como modelo de gestión paraatender las tareas asociadas al mantenimiento de la planta y para suplir la falta de unsistema de trabajo ordenado y estructurado.En primera instancia, se determinó el perfil actual del mantenimiento en función delas tácticas que se implementaron durante un periodo determinado y de acuerdo aesto, se estableció el estado de madurez en la que se encontraba la compañía. Seguidode lo anterior, se realizó una evaluación y análisis a las áreas relacionadas con elmodelo en cuestión, en donde éstas fueron agrupadas en 4 pilares fundamentales queson las Personas, Procesos-Sistemas y Activos. Se evaluó el comportamiento de cadauna de ellas desde el punto de vista de los mismos trabajadores y acompañado de laevaluación propia generada por el equipo de trabajo, en donde además se destacaronlos puntos fuertes y débiles de cada área y se establecieron las recomendacionescorrespondientes para mejorar.En relación a lo anterior, además de toda la información que se recopiló basada en lasmejores prácticas de la industria minera y alineado también a los mismosrequerimientos por parte de la compañía, se procedió a desarrollar cada una de lasetapas del modelo, en donde se estableció para cada una de ellas los diagramas deflujo correspondientes para su ejecución, a modo de establecer cada etapa de formaclara y simple, así como lo planteó la GGM desde un principio.Una vez desarrollado el sistema de gestión, se establecieron indicadores derendimiento (KPI´s de procesos) para cada una de las fases del proceso, quepermitirán ir controlando las entradas y las desviaciones correspondientes. Enconjunto con los indicadores mencionados anteriormente, se definieron tambiénindicadores de Resultado (KPI´s de salida) para verificar si lo que se está gestionando está dando resultado. Todo lo anterior, se estableció como medida de control con elfin de ir midiendo y controlando las desviaciones presentes en cada etapa del modelo.La finalidad de esta memoria, fue poder instaurar y desarrollar todos los preparativosprevios al uso del modelo, no siendo considerado su implementación. El objetivoprincipal de este trabajo centró su atención en el desarrollo y disponibilidad delmodelo para su utilización.This title work was developed in the Management of Maintenance Centinela (GGM),specifically in the Concentrator plant, whose objective was to establish the LaborAdministration as a management model to attend the tasks associated with themaintenance of the plant and for Supplement the lack of a structured and orderlywork system.In the first instance, the current profile of the maintenance was determined based onthe tactics that were implemented during a certain period and according to this, it wasestablished the state of maturity in which the company was. Following the above, anevaluation and analysis was made to the areas related to the model in question, wherethese were grouped into 4 fundamental pillars that are People, Process-Systems andAssets. The behavior of each of them was evaluated from the point of view of thesame workers and accompanied by the own evaluation generated by the work team,where also highlighted the strengths and weaknesses of each area and established thecorresponding recommendations to improve.Regarding the above, in addition to all the information that was compiled based onthe best practices of the mining industry and also aligned with the same requirementsby the company, we proceeded to develop each of the stages of the model, where Thecorresponding flow diagrams were established for each one of them, so as to establisheach stage in a clear and simple way, as well as the GGM from the beginning.Once the management system was developed, performance indicators (process KPIs)were established for each of the phases of the process, which will allow controllinginputs and deviations. In conjunction with the indicators mentioned above, Outputindicators (KPIs) were also defined to verify if what is being managed is working. Allof the above was established as a control measure in order to measure and control thedeviations present in each stage of the model. The purpose of this report was to establish and develop all the preparations prior tothe use of the model, not being considered its implementation. The main objective ofthis work focused on the development and availability of the model for its use.