Evaluación de la implementación de un sistema de información de bajo costo para la gestión de una Pyme Ferretera familiar.

Abstract

Se evaluó la implementación de un sistema de información de bajo costo, hecho con tecnologías libres del pago de licencias para la gestión comercial de una ferretería que participa en el sistema de compras públicas del Estado de Chile. Los resultados muestran que existe una real oportunidad para que esta pyme apoye su modelo de negocio y transformación digital con herramientas de código libre desarrolladas internamente. El análisis de costos muestra que es abordable incorporar un equipo de desarrollo interno para agregar valor en el corto plazo, pero si el desarrollo se externaliza no existen beneficios en el corto plazo y no se puede inferir que en algún minuto existan (paradoja de la inversión en TI). En cuanto a la satisfacción de usuario, los resultados indican que la herramienta es bien valorada por su utilidad y facilidad de uso, pero esperan más rapidez en la incorporación de nuevas funcionalidades, situación que puede ser abordada empleando metodologías ágiles de desarrollo con un equipo mixto entre integrantes de la ferretería y consultores técnicos que faciliten el aprendizaje e incorporación de capacidades relacionadas a herramientas y metodologías. Los frameworks de código libre para desarrollar aplicaciones, disponibles desde mediados de la década del 2000, más las nuevas metodologías de desarrollo de software y los económicos servicios de computación en la nube pueden ayudar a crear herramientas funcionales e intuitivas para apoyar modelos de negocio modernos e innovadores siempre que la empresa incorpore está habilidad.