Factores determinantes que inciden en la intención de apostar en casinos online, un análisis de los jóvenes consumidores chilenos mediante el método de ecuaciones estructurales (SEM)

Abstract

El mercado de apuestas online ha experimentado una expansión acelerada en Chile durante los últimos años, impulsada por la masificación de plataformas digitales internacionales que operan, en gran medida, en un vacío regulatorio. Este fenómeno ha tenido una incidencia particular en la población joven, generando preocupación social y normativa, sin que existan, hasta ahora, modelos empíricos locales que permitan comprender de manera sistemática los factores que de terminan la disposición de este segmento a utilizar dichas plataformas. La presente investigación aborda esta brecha mediante un estudio cuantitativo orientado a identificar los determinantes de la Intención de Uso de casinos online en jóvenes consumidores chilenos. Para ello, se propuso un modelo de investigación basado en una extensión del modelo UTAUT2 (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology), incorporando cuatro constructos originales del modelo (Expectativa de Esfuerzo, Influencia Social, Motivación Hedónica y Hábito) junto con cuatro constructos adicionales pertinentes al contexto específico de las apuestas online (Utilidad Percibida, Confianza en la Plataforma, Percepción de Equidad y Riesgo Percibido), derivando un total de ocho hipótesis de investigación. Los datos se recolectaron mediante un cuestionario estructurado aplicado a 151 jóvenes chilenos, y se analizaron utilizando la técnica de Modelos de Ecuaciones Estructurales basada en Mínimos Cuadrados Parciales (PLS-SEM) a través del software SmartPLS 4. Los resultados muestran que el modelo propuesto explica una proporción sustancial de la varianza de la Intención de Uso, respaldada además por una adecuada relevancia predictiva fuera de muestra y un ajuste global aceptable. De las ocho hipótesis planteadas, se aceptaron tres. El Hábito se consolidó como el predictor más fuerte de la Intención de Uso, seguido por la Motivación Hedónica, ambos con efectos positivos y significativos. Por su parte, el Riesgo Percibido emergió como un factor protector, presentando una relación negativa y significativa: a mayor percepción de riesgo, menor la Intención de Uso. Las cinco hipótesis restantes, vinculadas a (...).