ESTUDIO DE MEJORAMIENTO Y OPTIMIZACIÓN DE UNAEMPRESA DE SERVICIOS EN MANTENCIÓN Y REPARACIÓN DE GRÚAS PORTUARIAS MÓVILES EN CHILE

Abstract

Según la “Cámara Marítima y Portuaria de Chile”; y un estudio relacionado al transporte de Chile en octubre del 2019 por la “Comisión de Investigación Científica y Tecnológica” del ministerio de educación; Establecen que “A través del sector marítimo portuario se moviliza más del noventa por ciento del comercio exterior”; Es por esto que actualmente el servicio portuario cumple un rol fundamental e importante en el crecimiento económico del país de Chile.Los terminales portuarios son de gran importancia para la economía de Chile por su gran protagonismo en el comercio en exportación e importación de materias primas, productos elaborados, cargas y sustancias varias, tanto para el desarrollo en actividades económicas en los distintos sectores industriales, manufactureros, forestales, entre otros.Por lo que este proyecto está orientado a un crecimiento económico para una empresa que cumple un rol importante en este rubro y en la etapa de carga y descarga de mercancías en uno de los puertos más importante del país; AH Servicios SPA, ubicada en Chile, en la región del Bío-Bío, en la ciudad de Concepción, empresa que tiene como rubro principal la mantención y reparación en grúas portuarias móviles de marca Liebherr de origen alemán y en sus aditamentos.Esta empresa actualmente (año 2020) se encuentra prestando servicios en la mantención y reparación de grúas Liebherr modelo LHM en puerto de multipropósito DP World Lirquén S.A ubicado en la región del Bío-Bío, comuna de Penco en la localidad de Lirquén; teniendo a cargo en este servicio tres grúas modelo LHM 500, una grúa LHM 550 y dos grúas LHM 600.En las siguientes páginas se señalará toda la información necesaria que se obtuvo durante la investigación mediante el estudio económico, de mercado y como propósito final del proyecto ampliar el desarrollo de negocios y servicios del rubro que realiza actualmente.2A través de esta investigación se dará lugar a la descripción general de la empresa, los tipos de servicios que se realizan; ofreciendo la confiabilidad en los servicios prestados y la demanda presente que existe en otros puertos del país. Se considerará el factor importante que es la llegada de la gran cantidad grúas eléctricas a los puertos de Chile, en donde se dará lugar a otra posibilidad de negocios y crecimiento de esta empresa.Por lo que el servicio de este tipo de maquinarias es una de las principales prioridades siendo el servicio de mantención un rol fundamental dentro de estas organizaciones, es por esto que se pretende realizar la confiabilidad en los servicios prestados por Ah Servicios SPA. En donde los puertos tienen la necesidad de requerir los servicios prestados para así mejorar sus rendimientos en sus operaciones principalmente la prioridad que son los contenedores.Por este propósito se realiza esta propuesta para definir mejoras en gestión económica, seguridad y profesionalismo al personal técnico, ofreciendo los servicios de calidad confiabilidad, disponibilidad y rendimiento en la mantención de grúas y sus aditamentos.