ANÁLISIS Y OPTIMIZACIÓN DE LA GESTIÓN DE LOS PROCESOS DE LICITACIONES DE SERVICIOS DE CODELCO CHILE - DIVISIÓN SALVADOR

Abstract

El presente proyecto de Tesis de grado, consiste en desarrollar un Sistema de Control de Gestión que permita contar con información veraz y en forma oportuna, con objeto de apoyar la toma de decisiones y así, gestionar las variables críticas. El modelo para realizar este proyecto es el BSC1 o CMI2, el cual será aplicado en la Superintendencia de Abastecimiento División Salvador, Codelco-Chile. Para llevar a cabo el modelo de Control de Gestión, se realizaron entrevistas, reuniones ejecutivas y recopilación de información sobre los procesos y responsabilidades de la Superintendencia de Abastecimiento, de manera de realizar un diagnóstico situacional de ella. Con el diagnóstico realizado, se procedió a formular los lineamientos estratégicos de la Superintendencia como lo son, la Visión, Misión, Valores, Estrategia y Estado Deseado. Esta etapa es de vital importancia para el futuro de la Superintendencia por ser ésta la visualización del futuro que se quiere lograr y la fijación de objetivos para alcanzarla. Es aquí en donde se determinarán y gestionarán las variables del diagnóstico situacional que alejen o impidan la consecución de la estrategia planteada. Posteriormente se estructura el Mapa Estratégico, agrupando objetivos estratégicos fundamentales para el éxito de la estrategia en perspectivas, asociadas cada una de ellas a indicadores de gestión, que son el medio para visualizar la gestión realizada. Para asegurar el éxito del BSC se realizó un Plan de Implementación de forma de asegurar el alineamiento, integración, compromiso y los beneficios e importancia de llevar un control de gestión. Lograr implementar de forma exitosa el BSC en la Superintendencia permitirá lograr un alineamiento estratégico importante, que permita converger todos los esfuerzos de cada integrante en un solo punto, la consecución de la visión de la Superintendencia.