PROPUESTA DE MEJORA AL PROCEDIMIENTO DE MANTENCIÓN PARA MAQUINARIA EN OBRA

Abstract

Obrascón Huarte Laín es una empresa constructora española, presente en más de 30 países del orbe. Una de sus principales objetivos ha sido certificar todas sus áreas y procesos según las normas ISO y OHSAS, con la finalidad de ordenar la gestión de la empresa, ganar reconocimiento y confiabilidad de sus procesos y tener un pilar que permita mantenerse en la alta competencia del mercado internacional. La organización ha desarrollado a través de su Sistema Integrado de Gestión una estructura que busca responder a las estrategias de esta para el logro de sus objetivos. Esta estructura está compuesta por procesos de gestión, productivos y de apoyo en los que se insertan los recursos: humanos, técnicos y financieros, cuyo único propósito es indudablemente rentabilizar la inversión de sus dueños y socios. Para poder desarrollar sus procesos productivos la empresa cuenta con departamentos de Maquinarias, los que deben guiarse por un Procedimiento de mantención de maquinaria en obra. Se ha observado que este procedimiento no respondería a la filosofía de manejo integral de la mantención de la maquinaria. Esta situación está generando una problemática, puesto que los procesos y los resultados esperados presentan desviaciones que no conversan con la política de la empresa ni con la mirada que pretende tener en la organización un Sistema Integrado de gestión. Es por ello que se propuso una mejorara que proyecta corregir las falencias del procedimiento y elimine las brechas que existe entre lo que espera o requiere el cliente de la gestión de la mantención y lo que se le está entregando como servicio.