ANÁLISIS DE METODOLOGÍAS ESTANDARES PARA EL CONTROL DE PROYECTOS, ESTUDIO DE APLICACIÓN EN UNA EMPRESA PROVEEDORA DE SERVICIOS TI

Abstract

Como consecuencia del desarrollo tecnológico, las modernas sociedades han aumentado la demanda de infraestructura especializada que esté acorde con este cambiante y acelerado mundo. En efecto, esta infraestructura es siempre producto de una transformación simple o compleja, pudiendo ser desde un requerimiento de menor envergadura, como puede ser una instalación de equipamiento computacional, y llegar hasta el desarrollo de complejas aplicaciones que comanden el envío de naves espaciales. Otro efecto de la alta demanda de requerimientos que tienen las sociedades de hoy, es que ha aumentado el interés por conocer las mejores prácticas en el manejo de proyectos. Esto se ha reflejado en la búsqueda y aplicación de estándares este ámbito. En este sentido, organizaciones especializadas como el PMI - Project Management Institute - han hecho un gran aporte en concentrar la información y compartir la experiencia en esta área. Uno de los propósitos de la administración de proyectos es concebir el resultado de un proyecto como producto de un proceso. Un proyecto tiene muchas variables que necesitan ser controladas, entre ellas están: mantener la calidad, cumplir con el alcance establecido, finalizar en el tiempo especificado y mantener los costos controlados. Las organizaciones que tienen experiencia en la aplicación de metodologías en proyectos, se han dado cuenta que su uso sistemático ha colaborado a desarrollar una verdadera cultura interna de la administración de proyectos. Sin embargo, aún hay empresas que no han percibido los beneficios que existen en la aplicación de estas metodologías. Estos beneficios y la forma en que contribuyen a mantener las variables - alcance, tiempo, costo y calidad - dentro de un margen aceptable tanto para los clientes como para los proveedores. El presente estudio tiene como objetivo principal identificar la forma de controlar la variabilidad de los proyectos, especialmente en plazos y costos utilizando metodologías estándares propuestas por el PMI como el EVM - Earned Value Management. Para ello, se ha realizado una investigación en una empresa proveedora de servicios informáticos, donde se eligieron algunos proyectos con características similares y se aplicó el EVM para el monitoreo y control en cada uno de ellos. Además, se logró determinar en términos cuantitativos y cualitativos el aporte de este método en el manejo de la variabilidad de costos y plazos.