MEJORAMIENTO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LA EMPRESA CONSTRUCTORA DESCO S.A

Abstract

Un Sistema de Gestión de la Calidad es una herramienta que le permite a cualquier organización planear, ejecutar y controlar las actividades necesarias para el desarrollo de la misión, a través de la prestación de servicios con altos estándares de la calidad. Hoy en día la implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad en la industria de la construcción se ha vuelto fundamental, debido a la masificación de éstos, los cuales se implementan y certifican a través de empresas especialistas externas. Una vez obtenida la certificación, la cual genera una mejor visión de la empresa y deja entre ver mayores competencias, es recurrente encontrarse con no conformidades a lo largo de su implementación, por lo cual es necesario realizar una revisión completa del sistema. En esta memoria se analizará la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad en una empresa constructora reconocida en el mercado, con una trayectoria desarrollada mayormente en la quinta región. Constructora DESCO S.A. es una empresa certificada ISO 9001:2008 desde el ao 2009, transcurridos ya 5 aos desde su certificación, se han detectado no conformidades del sistema actual, por lo que se analizará la mantención del sistema de gestión, sus debilidades y se propondrá un modelo de mejora.