Programa del uso correcto de escaleras mecánicas y rampas móviles en el centro comercial Viña Shopping

Abstract

El presente trabajo, realizado en la empresa D&S S.A., con nombre de fantasía “Centro Comercial Viña Shopping”, ubicado en Viña del Mar, tiene por objetivo principal realizar un programa para el uso correcto de escaleras mecánicas y rampas móviles, con el fin de ser implementado en dicha empresa. Este trabajo de investigación fue efectuado entre los meses de julio y diciembre del año 2002. Para lograr un diagnóstico acertado de la situación actual del centro comercial fue necesario realizar observaciones planeadas, inspecciones a equipos y maquinarias, investigaciones en terreno y encuestas a clientes. A partir de los datos recopilados se logró identificar variables críticas, como el significado de la señalética, donde existe un 54 % de desconocimiento por parte de los usuarios. Respecto a la percepción de seguridad, un 74,8 % de las personas encuestadas considera seguro subir con coches para bebés por las rampas móviles. Otra variable analizada corresponde a la preocupación de los padres por sus hijos en el uso de estos sistemas de transporte, arrojando como resultado que el 21,8 % no se preocupa de sus hijos por considerar el sistema seguro. Por otro lado, un 21,6 % de los encuestados ha experimentado algún incidente ya sea en escaleras mecánicas o rampas móviles. Con estos resultados queda demostrado que los usuarios no utilizan los sistemas de transporte de manera correcta. Otro punto a considerar es la gran cantidad de acciones subestándar que ocurren en estos sistemas, especialmente por parte de menores de edad que desconocen los riesgos involucrados y también de clientes que no respetan el uso adecuado de estos medios de transporte. En este programa se considera una inversión aproximada de(...).