PROPUESTA DE MEJORA PARA EL PROCESO DE LIBERACIÓN DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS

Abstract

Laboratorio Chile en la actualidad tiene un papel protagónico en la cadena de abastecimiento de la industria farmacéutica, tanto a nivel regional en Latinoamérica como local en Chile. Es por esto que debe cuidar y mantener controlado el nivel de servicio a sus clientes. [1]El laboratorio cuenta con su planta productiva ubicada en Maipú N°9978 Santiago de Chile, y arrienda dependencias en Centro Logístico Enea ubicado en Pudahuel, donde tiene contratado y externalizado el servicio de distribución de sus productos con la empresa DHL. Es dentro de estas dos dependencias en donde existe interacción ya que todos los productos que se fabrican en la planta productiva (Maipú) son enviados al centro de distribución y es en donde también se recepcionan los productos importados que trae el laboratorio.Es en estos dos ambientes donde se da la organización para poder realizar la distribución de sus productos, pero para poder realizar esta acción los productos deben ser liberados por el Departamento de Aseguramiento de la Calidad.Es por esto que el proceso de liberación de productos es el caso estudio de este informe ya que está presentando falencias internas, las cuales afectan directamente el resultado final del proceso como el funcionamiento interno del área.Por lo cual, utilizando las herramientas de calidad se podrá realizar un análisis completo del proceso detectando los elementos claves y así poder identificar oportunidades de mejora.