PROPUESTA DE DISEÑO DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO EN LA OPERACIÓN DE INGRESOS PROPOIOS DEL PARQUE CULTURAL DE VALPARAÍSO

Abstract

Para el Parque Cultural de Valparaíso se diseñó el control interno para el proceso de solicitud de arriendo y uso de espacios como también para el reconocimiento de ingresos de estas actividades. Se determinó necesario diseñar este proceso porque luego de levantar la situación actual, para identificar las posibles causas del déficit financiero que mantiene al Parque hoy en día, se encontraron problemas en la gestión de ingresos por falta de un sistema de control interno. El levantamiento de proceso permitió detectar la importancia del trabajo de diseñar y documentar este proceso para tener una documentación del mismo y con esto instaurar una cultura de control interno que fomente la transparencia y que evite dudar de las acciones administrativas del Parque. Las técnicas y herramientas utilizadas para la construcción de este sistema de control interno fueron: entrevistas, revisión documental, diagramas para la representación de procesos, matriz de indicadores para realizar seguimiento, control y cambios a los mismos. A partir de los resultados obtenidos en el diagnóstico se determinaron las necesidades, fuentes y recursos de información así como los flujos existentes y necesarios. También se realizó una caracterización del proceso de toma de decisiones del Parque. Se propone un diseño de sistema de información para luego adoptar una herramienta de sistema de gestión interno, cuya implementación resulta novedosa para la organización estudiada y responde a las necesidades de información detectadas. En el diseño se definieron las dimensiones para el análisis, los productos de información y se trazaron las políticas para la explotación del sistema mediante un procedimiento que garantiza su permanente actualización. Se diseñó el proceso de Solicitud de arriendo y uso de espacios con un total de 4 subprocesos. Finalmente se exponen conclusiones y recomendaciones para la organización.