IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE MONITOREO DE CALIDAD DE SERVICIO PARA TELEFONÍA IP

Abstract

El objetivo principal de este trabajo es implementar un sistema de monitoreo de calidad de servicio para la actual red de telefonía ip de ENTEL S.A, así como también que tenga la capacidad de realizar análisis en tiempo real y permitir obtener reportes históricos de la red en cuestión. Actualmente las compaías se han visto obligadas a mantener sus redes funcionando al óptimo nivel y ser capaces de detectar degradaciones y fallas tan pronto como sea posible o antes de que sean percibidas por los clientes. Es por esto que una de las medidas es monitorear aquellos parámetros o índices más significativos para una red de telefonía ip, con el fin de obtener información importante del estado de la red y para una eficiente toma de decisiones. La principal ventaja del sistema presentado en este trabajo radica en los bajos costos de implementación que este implica, donde éste se logra por la utilización de herramientas de código libre o gratis, tales como sistema operativo, lenguajes de desarrollo, servidor web, base de datos, entre otros. Luego de la implementación del sistema se procedió a la realización de pruebas de verificación y validación, donde están consisten en demostrar que efectivamente tareas y valores entregados por la aplicación desarrollada son consistentes y fidedignas, finalizando con propuestas de mejoras para siguientes fases de desarrollo.