Propuesta de modelo para la mejora y estandarización en los procesos de planificación

Abstract

Este trabajo presenta una propuesta integral para mejorar y estandarizar los procesos de planificación y programación en una empresa dedicada a la fabricación y reparación de bombas hidráulicas para la industria minera chilena. Actualmente, la empresa enfrenta retrasos significativos en el 40% de los servicios entregados, lo que afecta su eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Se propone desarrollar metodologías estandarizadas, implementar un sistema de seguimiento eficiente y fomentar la capacitación del personal, elementos fundamentales para garantizar el cumplimiento de plazos y mejorar la calidad del servicio. A través del análisis de los procesos actuales, se identifican problemáticas como cuellos de botella en el área de mecanizado, deficiencias en la comunicación interna y limitaciones en la planificación de recursos. Las soluciones planteadas incluyen la estandarización de tiempos, la optimización de la gestión de recursos y el fortalecimiento de alianzas estratégicas con proveedores. Además, se destaca la importancia de un sistema de monitoreo continuo para evaluar la efectividad de las mejoras implementadas. Estas estrategias buscan no solo aumentar la productividad y reducir los retrasos, sino también consolidar la reputación de la empresa como líder en el sector. El modelo integral presentado permitirá a la organización responder de manera proactiva a las demandas del mercado, garantizar su continuidad operativa y fortalecer la relación con sus clientes mediante servicios confiables y de alta calidad.