Estrategias de marketing y percepción de calidad en ruedas de carbono de bajo costo: un estudio de la marca Elitewheels en el gran Valparaíso

Abstract

El presente estudio titulado "Estrategias de Marketing y Percepción de Calidad en Ruedas de Carbono de Bajo Costo: Un Estudio de la Marca Elitewheels en el Gran Valparaíso" tiene como objetivo principal desarrollar estrategias de marketing efectivas basadas en la percepción y necesidades de ciclistas competitivos y recreativos del Gran Valparaíso, para introducir ruedas de carbono de la marca Elitewheels. La investigación surge de la necesidad identificada por el investigador, un ciclista competitivo en la Quinta Región de Chile, de encontrar componentes de ciclismo que ofrezcan un equilibrio adecuado entre calidad y precio. En el mercado chileno, las opciones de marcas premium como Roval y Zipp resultan inalcanzables para muchos ciclistas debido a sus altos precios. El estudio se basa en un enfoque cualitativo, utilizando entrevistas semiestructuradas y observación directa como métodos de recolección de datos. Se entrevistó a 15 ciclistas, tanto competitivos como recreativos, para explorar sus percepciones sobre las ruedas de carbono de bajo costo y específicamente sobre la marca Elitewheels. Los resultados obtenidos refutan la hipótesis inicial de que los ciclistas perciben las ruedas de carbono de bajo costo como menos confiables debido a la percepción negativa del carbono chino. La mayoría de los ciclistas entrevistados mostró una percepción positiva hacia estas ruedas, destacando la relación precio-calidad y estando dispuestos a considerarlas como una opción viable. Factores como las recomendaciones de otros ciclistas y la información técnica detallada influyen significativamente en sus decisiones de compra. Las conclusiones del estudio señalan que existe un mercado potencial para Elitewheels en el Gran Valparaíso. Se identificó que tanto ciclistas competitivos como recreativos valoran la accesibilidad económica sin sacrificar el rendimiento y la seguridad. No se encontraron diferencias significativas en las percepciones entre ambos grupos. Se proponen recomendaciones para que Elitewheels mejore su posicionamiento en el mercado local, tales como destacar la relación precio-calidad en sus comunicaciones, fomentar testimonios de ciclistas locales, ser transparentes sobre la calidad y certificaciones de sus productos, ofrecer garantías y programas de prueba, tener presencia en eventos locales, facilitar el proceso de compra, crear contenido educativo, fortalecer el servicio al cliente, utilizar estrategias de marketing digital y establecer alianzas estratégicas con actores locales. Este estudio aporta al campo de la ingeniería comercial al proporcionar una comprensión detallada de las percepciones del consumidor en un nicho específico del mercado deportivo, ofreciendo insights valiosos para empresas que buscan competir en contextos similares.

The present study entitled “Marketing Strategies and Quality Perception in Low Cost Carbon Wheels: A Study of the Elitewheels Brand in Greater Valparaiso” has as its main objective to develop effective marketing strategies based on the perception and needs of competitive and recreational cyclists in Greater Valparaiso, to introduce Elitewheels brand carbon wheels. The research arises from the need identified by the researcher, a competitive cyclist in the Fifth Region of Chile, to find cycling components that offer an adequate balance between quality and price. In the Chilean market, premium brand options such as Roval and Zipp are unattainable for many cyclists due to their high prices. The study is based on a qualitative approach, using semi-structured interviews and direct observation as data collection methods. Fifteen cyclists, both competitive and recreational, were interviewed to explore their perceptions of low-cost carbon wheels and specifically the Elitewheels brand. The results obtained refute the initial hypothesis that cyclists perceive low-cost carbon wheels as less reliable due to the negative perception of Chinese carbon. The majority of cyclists interviewed showed a positive perception towards these wheels, highlighting the price-quality ratio and being willing to consider them as a viable option. Factors such as recommendations from other cyclists and detailed technical information significantly influence their purchasing decisions. The conclusions of the study indicate that there is a potential market for Elitewheels in Greater Valparaíso. It was identified that both competitive and recreational cyclists value affordability without sacrificing performance and safety. No significant differences in perceptions were found between the two groups. Recommendations are proposed for Elitewheels to improve its positioning in the local market, such as highlighting the price-quality relationship in its communications, encouraging testimonials from local cyclists, being transparent about the quality and certifications of its products, offering guarantees and testing programs, having a presence at local events, facilitating the purchasing process, creating educational content, strengthening customer service, using digital marketing strategies, and establishing strategic alliances with local actors. This study contributes to the field of business engineering by providing a detailed understanding of consumer perceptions in a specific niche sports market, offering valuable insights for companies seeking to compete in similar contexts.