Factores que determinan el comportamiento del consumidor en el mercado de alimentos para mascotas en Chile

Abstract

La presente investigación tuvo como propósito analizar los factores determinantes en la decisión de compra de alimentos para mascotas en Chile, considerando características demográficas, psicográficas y hábitos de consumo de los participantes. El estudio se desarrolló en un contexto marcado por el crecimiento del mercado de alimentos para mascotas, la diversificación de la oferta y el aumento de la preocupación de los consumidores por el bienestar animal. En este escenario, la elección del alimento para mascotas deja de entenderse únicamente como una compra funcional y pasa a incorporar dimensiones emocionales, racionales, prácticas y de confianza. Para abordar este fenómeno, se realizó una investigación de enfoque cuantitativo, no experimental y de corte transversal, basada en la aplicación de una encuesta online estructurada. El instrumento consideró preguntas de pertenencia al estudio, caracterización de los encuestados, hábitos de compra y evaluación de factores de decisión mediante una escala Likert de 1 a 5. La encuesta fue respondida por 269 personas, de las cuales se obtuvo una muestra final de 243 encuestados válidos, luego de depurar aquellos casos que no cumplían con los criterios de participación o que presentaban información incompleta. Los factores evaluados fueron agrupados en cuatro dimensiones principales: atributos del producto, características del canal de compra, influencias externas y motivaciones del consumidor. Antes del análisis descriptivo, se revisó la fiabilidad interna del instrumento mediante el Alfa de Cronbach, obteniéndose valores superiores a 0,7 en todos los constructos evaluados. Esto permitió respaldar la consistencia interna de los bloques de preguntas utilizados en el estudio. Los resultados obtenidos permiten observar diferencias relevantes entre las cuatro dimensiones evaluadas. En relación con los atributos del producto, los factores más destacados fueron la composición nutricional, la aceptación y sabor del alimento, la relación precio-calidad, el tipo de ingredientes, el formato del alimento, el origen de los ingredientes y la marca. Esto muestra que los consumidores valoran tanto los elementos asociados a la calidad y adecuación del alimento como aquellos vinculados con la confianza, funcionalidad y percepción general del producto. Respecto de las características del canal de compra, destacaron(...).