ASEGURAMIENTO Y CONTROL DE CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN, EXPERIENCIA EN PROYECTOS DE CONSTRUCCIÓN MINEROS.

Abstract

La presente Memoria titulada Áseguramiento y Control de Calidad en la Construcción. Experiencia en Proyectos de Construcción Mineros?, corresponde al proyecto final del Plan de Titulación, para optar al título de Ingeniero Civil Industrial, otorgado por la Universidad Técnica Federico Santa María. Mediante la descripción de los lineamientos y requisitos mínimos de calidad establecidos por empresas mandantes en ámbitos del tipo industrial de la Gran Minería se pretende dar conocimiento sobre la correcta planificación y provisión de recursos, de manera tal de transmitir la gestión del aprendizaje logrado en los diferentes proyectos en los cuales el alumno ha participado. El desarrollo del tema plantea como punto de inicio una descripción del fundamento teórico basado en definiciones relacionadas con la calidad; descripción del origen de las normas internacionales de calidad; fundamentos, vocabulario y requisitos establecidos en la familia de norma ISO 9000 para Sistemas de Calidad; directrices para la elaboración, revisión, aceptación y aplicación de planes de calidad establecidos en la norma ISO 10000 y la revisión de algunos conceptos aplicados a la calidad en el sector construcción. Seguido de una descripción general del ámbito industrial minero actual, para luego ahondar en los requisitos y recursos mínimos de Calidad necesarios de conocer y aplicar por las empresas colaboradoras, así como el complejo proceso de entrega, en el cual, generalmente se incurre en costos no contemplados inicialmente por las organizaciones adjudicadas para el desarrollo de estos trabajos. Del estudio realizado se destaca la importancia de la orientación hacia el cliente y del conocimiento de los requisitos de calidad y estándares de procesos de entrega, especificados en las bases de licitación de los diferentes mandantes, así como el constante seguimiento y medición de estos procesos, generadores de la satisfacción final del cliente que concluirán en la entrega, por parte del ejecutor, de un producto acotado, asegurado y desarrollado de acuerdo a los procesos y estándares efectivamente solicitados.