Plan estratégico para empresa familiar en la industria ferretera Autoservicio Ferretero San Miguel Ltda.

Abstract

El presente informe tiene por finalidad entregar una estrategia para que la empresa Autoservicio Ferretero San Miguel Ltda. tenga un crecimiento asegurado en los siguientes años. Esta organización corresponde a una empresa grande con ventas del orden de 160.000 UF/Mes, cuenta con un organigrama centralizado en el Gerente General, donde la mayoría de los procesos actuales requieren la aprobación de este. Debido a un estudio comparativo financiero entre la empresa en análisis y Sodimac S.A. ya que esta última es la organización líder en la industria; se pudo determinar que Autoservicio Ferretero está más capacitado para cubrir sus obligaciones en el corto plazo en un mayor período, y tiene un nivel de deuda inferior. Por otro lado Sodimac S.A. tiene una mayor rotación de su activo en especial de existencias, un mayor margen de ganancia y una rentabilidad económica y financiera superior. Existe un nivel medio de rivalidad en la industria ferretera que es madura, con un Índice de Gini de 0,349, y un Índice HH de 0,32. Se destaca también que existe una empresa líder en el mercado junto con otras de similares tamaños. En cuanto al mercado, se detectó que los rubros más importantes para ofrecer el servicio son comercio, explotación de minas, facturares no metálicas y metálicas y construcción. Se observó que Autoservicio Ferretero tiene una estructura interna débil que puede afectar su prosperidad en la industria. Se realizó un sistema organizacional amoldable frente a cambios y menos centralizada; se definió una cultura la cual debe respetarse frente a todo. Se determinaron 3 segmentos de mercado principales los cuales pueden ser explotados. Se especificaron los principales procesos involucrados en la operación de Autoservicio Ferretero, actualizando algunos que estaban obsoletos o confusos. Se precisa también un mando de control, en el que se muestran indicadores para cumplir con un objetivo que es crecer en ventas en un 15%. La inversión del proyecta contempla el capital de trabajo que se necesita para la contratación de 5 personas capaces de desenvolverse como jefes de áreas de Sistemas, Comercial, Cobranzas, Operaciones y RRHH, junto con lo anterior se cuenta con la remodelación del local para tener un lay-out más eficiente y con el costo de un software que cumpla con las necesidades del proyecto . De acuerdo al flujo de caja del proyecto a desarrollar se determinó que la tasa de descuento corresponde a un 14,5% con un un VAN de 17,5 Millones de pesos, y una TIR del 18,9%, en que la probabilidad de que el VAN sea positivo es de 46% y que la TIR sea mayor al retorno mínimo exigido es de 84,3%. Detectándose también que debe enfocarse especialmente la atención para disminuir el riesgo en los Costos por Venta, y en los gastos de administración y ventas