IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD BASADO EN ISO 9001: 2008 EN UNA EMPRESA DE INGENIERÍA

Abstract

El objetivo general del presente trabajo fue desarrollar una implementación de un sistema de gestión de calidad basado en ISO 9001:2008 en una empresa de ingeniería, proponiendo un Sistema de Gestión de Calidad, debido a la necesidad existente por parte de la EMPRESA S.A. por mejorar sus procesos actuales para ofrecer servicios avalados por un Sistema de Gestión de Calidad Certificable y adecuado. El trabajo fue desarrollado con la intención que se utilice también como documento práctico para profesionales, asesores, directivos y técnicos relacionados con el área de Calidad. Durante la Elaboración del presente documento fueron consideradas diversas variables organizacionales de la EMPRESA S.A. En la dimensión académica, el aporte fundamental de esta memoria es entregar un ordenamiento metódico de los conceptos y principios más comunes que sirven de base para un estudio referente al tema de ''Calidad'' en proyectos de ingeniería o inspección técnica de obras industriales. Esta memoria fue estructurada en nueve capítulos y 4 Anexos. Donde el Capitulo 1, analiza el Contexto de la memoria. En el Capítulo 2, estudia los Conceptos Generales de Calidad. En el capítulo 3, se analiza los antecedentes y la teoría para desarrollar la implementación de un sistema de gestión de calidad. Finalmente el capítulo 4, 5 y 6, se dirige al epicentro de la memoria que es el desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad aplicado a la EMPRESA S.A.. Cabe mencionar que la memoria fue estructurada de tal manera que el Capítulo 5, 6 y los Anexos 3 y 4 forman parte del sistema de gestión de calidad propuesto a la empresa en cuestión, donde el capítulo 5,6 y los anexos que se incluyen, han sido un aporte del autor