Análisis de los factores que influyen en la intención de compra de celulares reacondicionados en Chile

Abstract

El rápido crecimiento del consumo de teléfonos inteligentes en Chile ha generado un desafío significativo en torno a la gestión de residuos electrónicos, abriendo una oportunidad para la economía circular a través del mercado de celulares reacondicionados. Esta investigación tiene como objetivo principal analizar los factores psicosociales y económicos que determinan la intención de compra de estos dispositivos en consumidores chilenos. Para ello, se propuso y validó un modelo teórico basado en una extensión de la Teoría del Comportamiento Planificado (TPB), integrando variables antecedentes como el precio, la confianza institucional, el riesgo percibido, la conciencia ambiental y la frugalidad. Metodológicamente, se realizó un estudio cuantitativo de carácter transversal mediante una encuesta estructurada aplicada a una muestra válida de 211 consumidores. Los datos fueron sometidos a un Análisis Factorial Confirmatorio y, posteriormente, analizados utilizando Modelos de Ecuaciones Estructurales (SEM) basados en covarianzas. El modelo final del análisis factorial confirmatorio presentó indicadores de ajuste satisfactorios (CFI = 0,910; RMSEA = 0,058), validando la estructura teórica propuesta. Los resultados indican que el modelo posee un alto poder predictivo, explicando el 75,6% de la varianza de la intención de compra. El hallazgo más relevante es que la decisión de compra en el mercado chileno es eminentemente racional y económica. El precio emergió como el determinante más influyente, afectando positivamente la intención de compra, la actitud y el control conductual percibido. Asimismo, la confianza institucional y el riesgo percibido actuaron como fuerzas contrapuestas determinantes: la confianza en el vendedor mitiga las barreras de entrada y mejora la actitud, mientras que el riesgo percibido se mantiene como el principal inhibidor de la compra. Contrario a lo sugerido por la literatura sobre consumo sostenible, la conciencia ambiental y la frugalidad no mostraron una influencia significativa en la intención de compra, evidenciando una brecha entre la preocupación ecológica declarada y el comportamiento comercial efectivo en esta categoría de alta tecnología. En conclusión, para fomentar la adopción de celulares reacondicionados en Chile, las estrategias deben centrarse en la propuesta de valor económico y en la reducción de la incertidumbre mediante garantías y certificaciones, más que en apelaciones al altruismo ambiental.