Propuesta de optimización de los procesos internos de mantenimiento en chancadores mediante herramientas de mejora continua e indicadores de gestión

Abstract

El presente trabajo tuvo por objetivo optimizar los procesos internos de mantenimiento de componentes de chancadores en una empresa contratista minera, mediante la integración de herramientas de mejora continua e indicadores de gestión. Para ello, se diagnosticó la situación actual, se diseñó una propuesta basada en Lean y se evaluó su factibilidad técnica y económica. En el diagnóstico se analizaron los registros disponibles y los procesos de desarme, evaluación y armado. Entre enero y noviembre de 2025 se identificaron 206 servicios de reparación de componentes. Se constató la ausencia de medición sistemática de tiempos, la inexistencia de indicadores internos y la dispersión de la información en distintos formatos. Una versión adaptada de la matriz cualitativa del mantenimiento ubicó a la organización en un nivel inicial de madurez, con brechas en trazabilidad, estandarización y manejo de datos. Sobre esta base, se diseñó una propuesta de mejora que integra herramientas Lean (Kaizen/PDCA, 5S, estandarización de procedimientos, indicadores, un sistema de documentación de procedimientos y registros, y una base de datos en Excel) orientadas a ordenar los procesos, reducir la variabilidad y disponer de información estructurada para la gestión del mantenimiento. Para evaluar la propuesta, se estimó el consumo actual en 1.812,2 horas-hombre, equivalente a un MTTR operacional agregado cercano a 9 horas por servicio. A partir de esta estimación se definieron escenarios proyectados de reducción del 10% y 15% del tiempo total de intervención, fundamentados en antecedentes reportados en la literatura sobre implementación de herramientas de mejora continua en entornos industriales. Bajo estos escenarios, se proyectaron ahorros de(...).