Desarrollo de un plan de negocios para una empresa de mantención: un enfoque en la diversificación en el mercado chileno.

Abstract

El plan de negocios esboza un enfoque estratégico para la diversificación de servicios de AGM Soluciones Integrales en el mercado chileno, con el objetivo de capitalizar las oportunidades en los sectores de mantención, remodelaciones y expansión de viviendas. La estrategia se basa en dos pilares clave: la adaptabilidad a las necesidades cambiantes del mercado y el compromiso de ofrecer una calidad superior en cada proyecto. El análisis del panorama económico y competitivo revela un crecimiento sostenido en la demanda de servicios de mantención, reconstrucción, y remodelación, particularmente en zonas como Lampa y comunidades vecinas. A partir de estas oportunidades, se proponen las siguientes iniciativas estratégicas: 1. Ampliar la presencia digital de la empresa a través de redes sociales, la publicidad dirigida y la creación de un sitio web optimizado con contenido especializado. 2. Diversificar el portafolio de servicios, para incluir soluciones de mantención innovadoras, remodelaciones y proyectos personalizados. 3. Implementar un sistema de atención al cliente potenciado con herramientas digitales como chatbots y formularios interactivos.

Desde el punto de vista financiero, el plan proyecta un flujo de caja positivo a partir del segundo año, con un EBITDA creciente que refleja mejoras en la eficiencia operativa. Además, se han evaluado escenarios tanto positivos como negativos, destacando la robustez del modelo propuesto frente a posibles fluctuaciones de costos, cambios en la demanda y factores externos. Este plan subraya las ventajas competitivas de AGM, incluida la calidad superior de sus servicios, la atención personalizada al cliente y una estrategia de posicionamiento centrada en el cumplimiento de los plazos y el cumplimiento de altos estándares de excelencia. Además, se propone una asociación estratégica con empresas de diseño de interiores, ferias del sector y la optimización de costes mediante la inversión en maquinaria adecuada.

This business plan outlines a strategic approach for the diversification of AGM Integrated Solutions in the Chilean market, aiming to capitalize on opportunities in the construction, renovation, and home expansion sectors. The strategy is built on two key pillars: adaptability to evolving market needs and a commitment to delivering superior quality in every Project. An analysis of the economic and competitive landscape reveals sustained growth in demand for maintenance, reconstruction and renovation services, particularly in areas such as Lampa and neighboring communities. Based on these opportunities, the following strategic initiatives are proposed: 1. Expanding the company`s digital presence through social media, targeted advertising, and the creation of an optimized website featuring specialized content. 2. Diversifying the service portfolio to include innovative construction solutions, remodeling projects, and tailored services. 3. Implementing a customer service system enhanced by digital tools such as chatbots and interactive forms.

From a financial perspective, the plan projects a positive cash Flow starting in the second year, with a growing EBITDA that reflects improvements in operational efficiency. Additionally, both positive and negative scenarios have been evaluated, highlighting the robustness of the proposed model in the face of potential cost fluctuations, demand shifts, and external factors. This plan underscores AGM`s competitive advantages, including the superior quality of its services, personalized client attention, and a positioning strategy focused on meeting deadlines and adhering to lofty standards of excellence. Furthermore, strategic partnership with interior design firms, participation in industry fairs, and cost optimization through investment in proper machinery are proposed.