PROPUESTA Y DISEÑO DE UN CUADRO DE MANDO INTEGRAL PARA UNA ORGANIZACIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR: CASO APLICADO A UNA UNIDAD ACADÉMICA

Abstract

En el siguiente trabajo se desarrollará un Cuadro de Mando Integral para el Departamento de Industrias de la Universidad Técnica Federico Santa María, unidad académica encargada del desarrollo de las áreas de investigación, innovación tecnológica, gestión operacional, economía y finanzas, permitiendo una docencia de excelencia, reconocida a nivel nacional. La razón por la que se desarrolló esta memoria es debido a que se está realizando la planificación estratégica de la organización, y se desea tener un control de las actividades de la organización, para analizar si las decisiones tomadas llevaran a cumplir los objetivos propuestos.Para iniciar, se revisa el trabajo inicial de la planificación estratégica del Departamento (finalizo en el planteamiento de los lineamientos estratégicos) para comprender los acuerdos a los que se llegaron en esa instancia y así desarrollar un Cuadro de Mando Integral adaptado para la organización, acorde a lo que esperan para el futuro. Se definen correctamente los objetivos estratégicos para cada una de las perspectivas de la herramienta, luego se proceden a crear los mapas estratégicos, vinculando los objetivos y generando indicadores e iniciativas para cada uno de estos, los que mostraran el progreso de la organización en el cumplimiento de lo planteado.Por último, se plantea una propuesta de implementación, sin costos comprometedores y que facilitara la visualización del Cuadro de Mando Integral, a través de un tablero de control.