Creación de una empresa de outsourcing de servicio de maquinaria Service Machine

Abstract

El presente proyecto comprende un estudio de factibilidad para crear la empresa "Service Machine", en el área maqunaria. Esta empresa prestará servicios de venta, reparación, capacitación y asesorías técnicas. Según el Estudio de Mercado realizado para conocer la factibilidad de llevar a cabo dicho proyecto, los resultados obtenidos de la empresa Transportes y Maquinarias Torremolinos Ltda. (TMT Ltda.). Muestran un fuerte crecimiento en los prieros años de comercialización de sus equipos en movimiento de tierra y Urbanización, situación que durante los siguientes años experimentó un leve descenso hasta estabilizarse en un crecimiento anual de un 5% a 10%, esta situación se ha mantenido constante durante los último 4 años. El principal objetivo de la empresa es concretar un contrato de mantención con la empresa Transportes y Maquinarias Torremolinos Ltda. (TMT Ltda.), y prestar un Servicio Técnico diferenciado, el cual entregará una atención de primer nivel, rápido y efectivo al cliente, prestando mayor atención a los clientes, que manifiestan su disconformidad respecto al tiempo de respuesta ante sus requrimientos. Se definirán todos los ingreso y costos asociados, tanto en infraestructura como en mano de obra. Se espera una inversión inicial con incluidos los costos totales de puesta en marcha(...).