Thesis
PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DEUN BALANCED SCORECARD PARA LA EMPRESA INGOL

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dc.contributor.advisorRUBÍN DE CELIS ZAMBRANO, JAIME CARLOS
dc.contributor.authorROMERO CELIS, RICARDO ANDRÉS
dc.contributor.otherISLA MADARIAGA, PABLO
dc.date.accessioned2017-08-07T21:27:40Z
dc.date.available2017-08-07T21:27:40Z
dc.date.issued2014
dc.descriptionTesis (Ing. Civil Industrial) - - Prof. guía : Jaime Rubín de Celis Z. ; prof. corref. : Pablo Isla M.
dc.descriptionCatalogado desde la version PDF de la tesis.es_CL
dc.description.abstractHoy en día, las organizaciones necesitan mantener la excelencia estratégica y operativa para sobrevivir y enfrentar los desafíos del futuro, para ello es que el presente trabajo tiene como objetivo principal diseñar una herramienta de control de gestión, que permita a una empresa de servicios oleo hidráulicos, mejorar el desempeño y llevar un control de sus operaciones. En primer lugar, se procede a estudiar las distintas metodologías, asociadas a los controles de gestión que han ido evolucionando con el correr del tiempo. Se genera una breve descripción de cada uno de ellos, sumado a algunos indicadores financieros. Luego se define tanto la industria, como el mercado de la organización a estudiar. La industria queda asociada al rubro de la metalmecánica y al arriendo de plataformas elevadoras, y el mercado es bastante amplio por lo que no queda acotado a un segmento en particular. Posteriormente es que se realiza el análisis de la firma, donde se ven todos sus antecedentes, sus importaciones y exportaciones en los últimos años, el análisis de su cadena de valor, el análisis interno enfocado a sus recursos tangibles, intangibles y humanos. Luego se realiza el diagnóstico, en el cual se ocupan 3 herramientas, como lo son el análisis PESTA, Fuerzas de Porter y análisis FODA. De estos análisis se pueden desprender algunas ventajas como desventajas de la firma con respecto al entorno externo, como al interno. A continuación, viene el diseño del Balanced Scorecard, en donde se propone en primer lugar una misión y visión acordes, seguido de los temas estratégicos relevantes, principios, valores y la oferta de valor correspondiente. En conjunto con la gerencia de la firma, más el apoyo del área financiera, es que se elaboran los objetivos estratégicos, los cuales son expuestos en un mapa estratégico con sus correspondiente relaciones causa – efecto, para una fácil comprensión. Finalmente se elaboran los indicadores estratégicos asociados a cada uno de los objetivos planteados, donde se determina su meta, descripción, encargado, frecuencia, plan de acción, rango, unidad y fórmula. En total se tienen 24 indicadores, pero importante considerar que DUPONT combina 3 indicadores, por lo que en total se tienen 27. El costo final de implementación es de 16 UF y el de mantención a partir del segundo año es de 52 UF. Existen costos independientes del sistema de gestión a implementar, que ascienden a 134 UF para el costo de los trabajadores y 29 UF considerando la mantención desde el segundo año. Se propone en el futuro, la instauración de una institución que represente a la industria metalmecánica, y para la empresa un mejor uso de la información contable.es_CL
dc.description.degreeINGENIERO CIVIL INDUSTRIALes_CL
dc.description.programINGENIERIA CIVIL INDUSTRIAL
dc.format.extent125 h. :
dc.format.mediumCD ROM
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.barcode3560902047106
dc.identifier.otherMS ICI 2014 R763
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11673/15514
dc.language.isoes
dc.publisherUniversidad Técnica Federico Santa María
dc.rights.accessRightsB - Solamente disponible para consulta en sala (opción por defecto)
dc.subjectBALANCED SCORECARDes_CL
dc.subjectPLANIFICACIÓN ESTRATÉGICAes_CL
dc.subjectINDUSTRIA METALMECANICAes_CL
dc.titlePROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DEUN BALANCED SCORECARD PARA LA EMPRESA INGOLes_CL
dc.typeTesis de Pregradoes_CL
dspace.entity.typeTesis
usm.campus.sedeCS
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