ESTUDIO DE PREFACTIBILIDAD TÉCNICO Y ECONÓMICO PARA LA OPTIMIZACIÓN DEL PROCESO DE CORTE Y REPOSICIÓN DE MEDIDORES DE AGUA POTABLE EN LA EMPRESA ALCIA S.A.

Abstract

La siguiente tesis que a continuación se presenta tiene por objetivo optimizar el proceso de corte y reposición del servicio de agua potable en la empresa Alcia S.A.Actualmente la empresa Alcia S.A. mantiene un contrato vigente con su principal cliente Essbio. S.A. que tiene relación con la ejecución de cortes de agua potable de servicios domiciliarios a clientes de la VIII Región. El proceso de corte y reposición de suministro de agua potable de un servicio es una operación que consiste, primero en suspender el abastecimiento de agua potable a aquellos clientes que mantienen deuda con la empresa, que a juicio de ella, merecen una acción de este tipo y en segundo término, reponer el suministro de agua potable en aquellos casos que la empresa indique, ya sea porque los clientes regularizaron su deuda o por decisión de ella. El número promedio mensual de órdenes por cada tipo de trabajo se presentan en términos referenciales y no constituyen obligación alguna para la empresa respecto del número de órdenes que efectivamente se emitirán en el período de ejecución del contrato. La empresa Essbio no cancela valor alguno a su prestador de servicios Alcia S.A. por la ejecución del corte en primera y segunda instancia, sino que el valor cancelado corresponde a los servicios que son repuestos en forma efectiva en terreno. Por lo anteriormente expuesto y al ser este proceso un proceso inestable es que se busca asegurar el corte efectivo en primera instancia, con el fin de que el ejecutivo en terreno acredite en forma real la ejecución de este y no quede sujeto a duda, provocando que el cliente se auto- reponga el servicio sin solicitar su reposición, con esto se disminuyen los costos asociados a la visita en terreno como hora hombre y vehículo.