INVESTIGACIÓN DEL IMPACTO QUE TIENEN LOS INFLUENER EN EL CONSUMIDOR EN LAS REDES SOCIALES

Abstract

Los avances tecnológicos y el desarrollo de la Web 2.0 han generado cambios en la humanidad, permitiéndoles así conectar a través de sus distintos dispositivos como el smartphone y la computadora y Chile no es la excepción a la regla, teniendo una presencia aproximada de 17.850.000 dentro de las distintas redes. Gracias a esto nacen también el concepto de influencer, el cual es una persona que esta presente en las redes que es capas de influir en las personas y convertirlas en seguidores. El objetivo principal de esta investigación es realizar un análisis que mida el impacto que tienen los influencers chilenos en las decisiones de consumo de las personas y para llegar a esto se utilizara un cuestionario como modelo de investigación de mercados que permita reconocer distintos segmentos de clientes, segmentándolos por edad, sexo, ingresos, que contenido consume, en que plataforma consume entre otras preguntas. Como objetivos específicos se planteo encontrar la plataforma que mas impacta al chileno en sus decisiones de compra, al mismo tiempo se busca estudiar el comportamiento del consumidor chileno en las distintas redes sociales y también identificar el principal grupo etario que se ve influenciado por los influencers en sus decisiones de compra, todo esto con la finalidad convencer y recomendar a las empresas en la importancia de los influencers chilenos y cómo actuar adecuadamente en sus tomas de decisiones. Como Primer hallazgo importante es la importancia de la red social de Meta, Instagram, con un 58,42% de las personas consumen el contenido principalmente en esta plataforma. Como Segundo gran hallazgo, la generación que más se ve influenciada en sus decisiones de compra a través de influencers es la generación Zoomer que corresponde a la de los años 1997 a 2012, y que a fecha de realización de esta investigación tienen de 11 a 26 años.