Planificación estratégica de una empresa química chilena

Abstract

Química es una empresa familiar que participa en el mercado de comercialización, fabricación y distribución productos químicos inorgánicos desde hace 25 años aproximadamente. Hoy en día, la empresa no lleva a cabo un Plan Estratégico que permita definir su futuro de aquí a cinco años más. Por el contrario, se piensa que lo urgente es el día a día y no se piensa estratégicamente las acciones de la compañía. El presente Plan Estratégico ha demostrado que es atractivo permanecer en esta industria y que las amenazas y debilidades detectadas son factibles de superar, llevando a cabo un Plan que aproveche las oportunidades y fortalezas que posee la empresa y que genere Estrategias acordes con la Misión y Visión de la empresa. El resultado del presente estudio ha motivado la declaración de la Misión y Visión de la empresa por parte de su Gerente General y ha definido Objetivos y Lineamientos Estratégicos que guiarán las acciones de la empresa hacia el desarrollo de una Ventaja Competitiva generadora de una posición única y valiosa que sea sostenible en el tiempo. La Ventaja Competitiva de Química está sustentada por ser un proveedor que brinda soluciones de abastecimiento de productos químicos básicos de mejor manera que su competencia. Como tal, la Estrategia a seguir será “Foco en el Cliente”. Sin embargo, considerando que Química es una empresa que comercializa y distribuye productos commodities peligrosos de bajo margen, además deberá minimizar sus costos, poner énfasis en seguridad y explorar nuevos mercados. Por otro lado, ninguno de los esfuerzos realizados tiene sentido si no se asegura la sucesión y continuidad de la empresa. Como conclusión, le que se espera generar producto de la implantación del presente Plan Estratégico es, generar cambios en los clientes relacionados con aumentar su satisfacción, inducir su preferencia, mejorar imagen y crear valor. Para ello es fundamental aplicar Inteligencia de Clientes y desarrollar así un Producto diferenciado, ajustado a sus necesidades, con un Precio justo y conveniente para ambas partes. Es así como se espera generar cambios en la mentalidad de los competidores y que Química sea vista tanto por sus proveedores como por sus clientes y competidores, como una empresa posicionada en el mercado y reconocida por otorgar “Soluciones de excelencia” en el abastecimiento de Sustancias Peligrosas.