DISEÑO Y PROPUESTA DE IMPLEMENTACION, DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO9001:2015, PARA UNA PYME EN LA INDUSTRIA DEL TRANSPORTE AEREO.

Abstract

En la actualidad, el cliente exige el máximo de calidad en todos los productos o servicios que adquiere. Por ende, cada vez son más las empresas que utilizan los estándares de la norma ISO9001 para la implementación de Sistemas de Gestión de calidad, buscando con ello crear confianza en sus clientes respecto de su habilidad de proveer productos y servicios que satisfagan por completo sus necesidades y expectativas.