PROPUESTA DE UN MODELO DE NEGOCIOS Y UN PLAN DE MARKETING QUE PERMITA MEJORAR LA COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS ELÉCTRICOS EN EL MERCADO DE CONSTRUCCIÓN PARA EL DEPARTAMENTO DE CONSTRUCCIÓN DE LA UNIDAD DE NEGOCIOS DE 3M E & E

Abstract

Se pretende proponer un modelos de negocios y un plan de Marketing para que eldepartamento de Construcción de la unidad de negocios Electrónica y Energía (E&E) dela compañía 3M pueda ganar más cuota de mercado en el segmento de la construccióneléctrica del sector Inmobiliario.La idea es realizar una investigación mediante un análisis de la industria, unexhaustivo estudio de mercado, benchmarking interno y análisis de casos de éxitos, quepermitan identificar las causas que conllevan a la problemática de la baja participación demercado de 3M en el mercados de construcción en la comercialización de productoseléctricos, con el fin último de mejorar la comercialización de los productos de E&E y lasatisfacción y fidelización de sus canales y clientes enfocados en el segmento deConstrucción.DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUALEl problema principal se detectó del análisis de la industria, de la oferta de lademanda el cual es la “comercialización de productos eléctricos de 3M en el mercado dela Construcción” de esta problemática se identificaron las causas que provocaban la bajaparticipación de mercado que actualmente el departamento de construcción de E&E tieneen el segmento de construcción, Las causas la identificamos a través del diagrama deIshikawa de la Ilustración N°1, el departamento de construcción de E&E de 3M, estáncomenzando a explorar este tipo de mercado con mayor fuerza que antes, también nosapoyamos del departamento de construcción de E&E para identificar las causa que másles impactaban, de esta selección de causas se clasificaron en causas internas, externas yde canales, la razón de esta clasificación fue porque muchas de ellas no dependían de E&Esino más bien del mercado, competidores y de los propios clientes, y las otras causas sonlas internas que son propias de E&E.En la tabla N°1 se identifican la clasificación de cada Causa según si estas sondel tipo externa, internas o CanalCuando las causas son del tipo externas no será posible eliminarlas completamentepero si en algunas circunstancias mitigarlas ya que no dependen de 3M, sino del mercado,de la competencia o de los clientes. Estas causas podemos clasificarlas como amenazaspara 3M ya que dependen del mercado y de la competencia, son causas externasCuando son causas de canal algunas veces pueden depender de 3M pero en otrasocasiones solo dependen exclusivamente del canal.Como último paso se solicitó a E&E identificar las causas del problema quequieren trabajar para disminuir sus impactos, en consecuencia clasificaron las causas17como causas a evitar, mitigar y a aceptar, esta clasificación la realizo E&E para identificaraquellas causas que quieren trabajar para eliminar su impacto o disminuirlo y otras comolas causas a Aceptar que no quieren hacer ninguna acción para mitigarlas o evitarlas yaque este tipo de causas son externas a ellos, causas que no pueden realizar ninguna acciónpara evitar su impacto o disminuirlo, en la tabla N°2 está la clasificación de las causas atrabajar.