Propuesta de diseño sistema gestión documental para empresa de servicios. Data Center Claro Chile

Abstract

La propuesta de un sistema de Gestión Documental para una empresa de servicios, enmarcado en las metodología de norma ISO 9001:2008 está orientada en la empresa Claro Chile, para su servicio de Data center, ubicado en Liray; este proyecto busca establecer las actividades a seguir para la adecuada administración de la información que generará el nuevo negocio, con la finalidad de asegurar que los procesos, procedimientos, políticas, instructivos, registros, entre otros sean documentados, implementados y mantenidos para lograr una correcta aplicación del sistema de Gestión de la calidad dentro de la organización. Toda organización puede mejorar su forma de operación, gestionando el riesgo, reduciendo costos y mejorando la calidad del servicio ofrecido. La normativa ISO 9001:2008, nos entrega directrices para la gestión de sistemas de calidad, en donde instauraremos la gestión documental, abordando todos los aspectos necesarios para lograr la satisfacción del cliente y plantear la mejora continua en las organizaciones.