ÚLTIMA MILLA: LA EVOLUCIÓN HACIA LA NUEVA LOGÍSTICA.

Abstract

En los últimos años hemos visto un gran cambio en la forma de comprar, y es que las nuevas tecnologías han permitido acceder a posibilidades que hace años muy pocos imaginaron. El comercio digital aún no es el presente, pero sin lugar a dudas representa el futuro y en gran parte esto es lo que abordo en las siguientes líneas, el gran paso que ha significado el internet y el acceso digital a las compras ha hecho que los establecimientos físicos tengan que adaptarse para seguir existiendo, los que no han podido simplemente han desaparecido y/o están destinados a salir del mercado, por consecuencia, muchos establecimientos han tenido que incorporar herramientas para hacer de sus locales tradicionales, lugares más llamativos que entreguen soluciones innovadoras y puedan entregar una mejor experiencia de compra al cliente. Pero todo esto no es tan sencillo, con el crecimiento de las ventas a través de canales online, los grandes actores del mercado han tenido que estar a la altura de satisfacer el aumento en las ventas y lograr mantener una cadencia en las entregas y despachos, ya que, sin esto, el atractivo de comprar por esta vía no tendría mucho impacto y no sería visto con todas las ganancias que supone. Por lo tanto, es acá donde se están destinando las grandes inversiones, el pensar en una estrategia ganadora potenciando la actualidad de los comercios físicos, pero teniendo en claro que el futuro a mediano plazo es que el porcentaje de compra tienda a ser mayoría para compras digitales. Tecnologías existen muchas y no todas son aplicables para todos los mercados, por lo tanto, es necesario realizar los estudios pertinentes que ayuden a que al final, exista una ganancia en los consumidores y una mayor productividad en las industrias. Por último, todo el cambio que supuso la aparición del Covid-19 en el mundo, de manera obvio aceleró en forma exponencial lo que quizá hubiese pasado en 5 o 10 años en el futuro, de igual forma, es necesario también revisitar y/o rediseñar los procesos que hasta el día de hoy fueron exitosos, pero que con la aparición de contingencias eventualmente podrían dejarnos fuera del mercado.